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Crisi dei voli Articolo

La reputazione online si misura in Customer Care

di Antonio Incorvaia

La reputazione online dei brand è spesso influenzata dalla capacità di dare assistenza e supporto. Come nella recente crisi dei voli aerei.

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Digital Customer Care – Che Funziona

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Gestire i messaggi, le critiche e le richieste dei clienti in modo professionale è più semplice se c'è un modello di intervento chiaro e funzionale al tuo fianco. Con Antonio Incorvaia imparerai ad evitare gli epic fail creando il tuo flusso di Digital Customer Care.

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Crisis Management – Che Funziona

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Come si possono affrontare rischi e pericoli come fake news, hater o eventi imprevedibili e traumatici? Con l’aiuto di Antonio Incorvaia imparerai a riconoscere le minacce e come prevenire e affrontare in modo ragionato le crisi di comunicazione online. 

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Far funzionare un lancio, usando bene le parole Articolo

Emozionare oltre lo schermo per creare narrazioni

di Alice Avallone

Si può emozionare e coinvolgere un pubblico attraverso le sole parole? Certo che sì. In fondo, la pubblicità lo fa da sempre. Un esempio su tutti.

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Comunicare un lancio online – Che Funziona

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Hai tra le mani un progetto ma non sai da dove iniziare per creare un lancio di successo?  Con Alice Avallone imparerai a capire e sfruttare gli small data per creare un lancio che ti permetterà di comunicare il tuo progetto con attenzione e sensibilità.

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Che tu voglia migliorare la tua presenza online o pianificare un'attività di influencer marketing il primo passo è sempre lo stesso: l'analisi del profilo. In questo corso con Eleonora Cipolletta imparerai a riconoscere quali sono i punti di forza e di debolezza di un profilo e come usarli a proprio favore.

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Imparare a catturare l'attenzione in un mondo in cui l'attenzione è merce rara.

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