Secondo la Consumer Electronics Association http://www.ce.org/ il 10% del 1999 è salito a 22% quest’anno. Gli utenti che ammettono di usare la rete dell’ufficio per fare acquisti spiegano che le ragioni principali di questa scelta sono la comodità, la convenienza e la spesso più elevata velocità di connessione e quindi il risparmio di tempo.
La maggior parte di questi consumatori, il 75%, decide l’acquisto in base al prezzo migliore, ma afferma che la non disponibilità di un articolo presentato sul sito di e-commerce a un prezzo di convenienza è una delle ragioni principali di insoddisfazione, e quindi di non ritorno sul sito stesso in futuro.
La conoscenza delle preferenze e dei comportamenti online di questo genere di consumatori, è ritenuta importante perché permette di programmare le strategie di marketing e le diverse promozioni ad essi finalizzate.
In realtà, tuttavia, in passato i consumatori che comprano online dal posto di lavoro erano stati effettivamente individuati come una categoria di clienti specifica su cui studiare promozioni mirate. Nelle ultime pubblicazioni invece questa posizione non emerge più e il fatto di comprare dall’ufficio non è più reputata una caratteristica così significativa.
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