La società di telecomunicazioni statunitense Sprint ha siglato un accordo con Bloomingdale per la fornitura di infrastrutture e supporto per il servizio “Bloomingdale’s By Mail”. Verranno utilizzati i servizi di trasferimento dati ad alta velocità, conferenze vocali internazionali per la durata di alcuni anni, anche se non è stata specificata la durata dell’accordo. La scelta di Sprint da parte di Bloomingdale si è resa naturale, dato il precedente accordo che legava le due società.
I servizi vocali di Sprint includono un router dinamico in grado di gestire le chiamate derivanti da 800 numeri. Le chiamate vengono poi riordinate in base al volume, la data della telefonata e il numero del chiamante. Un simile sistema dovrebbe anche migliorare i servizi di addebito. L’obiettivo per Bloomingdale è quello di trovare un modo di tagliare i costi di un servizio dispendioso come il call center e al contempo fornire un servizio valido ai clienti.
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