Nuova soluzione wireless di e-commerce sviluppata da PeopleSoft

Mobile Store è una nuova soluzione di eCommerce wireless che assicura agli addetti alle vendite l’accesso in tempo reale alle informazioni sulla clientela.

PeopleSoft Mobile Store ha l’obiettivo di migliorare la capacità di risposta al cliente da parte di un’organizzazione. Un addetto vendite che utilizza un telefono cellulare, ad esempio, puo’ verificare lo stato di un prodotto ordinato e trasmettere l’informazione al cliente in un tempo molto più breve a quanto altrimenti necessario con il collegamento al computer.

In pratica gli addetti alle vendite “on field” ottengono in tempo reale informazioni su prezzi, inventari, disponibilita’, ed evasione degli ordinativi, nonché sullo stato di spedizioni e distribuzioni. Il venditore in movimento, inoltre, puo’ accedere a un’ampia gamma di informazioni sullo stato dell’ordinativo, tra cui numero, data di creazione, identificativo del prodotto, descrizione del prodotto, numero di spedizione e corriere utilizzato.
L’attuale versione di PeopleSoft Mobile Store e’ accessibile con qualsiasi dispositivo mobile che supporti il linguaggio HDML. Le future versioni saranno sviluppate per supportare il linguaggio WML.

“L’accesso globale in tempo reale allo stato degli ordinativi e’ essenziale per creare supply chain piu’ efficienti e migliorare i rapporti con la clientela”, ha osservato Mike Frandsen, vice president e general manager della divisione supply chain management di PeopleSoft. “La funzionalita’ wireless consente di far giungere i prodotti giusti nel posto giusto, al momento giusto”.

“Le funzionalita’ wireless di PeopleSoft eStore hanno esteso anche alle attività “on field” il raggio d’azione della nostra supply chain”, ha osservato Brian Lyman, eCommerce manager in Cybex, azienda produttrice di attrezzature di fitness che ha adottato il nuovo sistema PeopleSoft. “Una forza vendita dotata di accesso wireless alle informazioni su clienti e ordinativi ci consente di commercializzare, vendere e sviluppare rapporti con la clientela in tempo reale — ecco cosa significa essere una vera azienda eBusiness”.

Forte di un portafoglio di oltre 4.000 clienti e di uno staff composto da 7.000 dipendenti, inclusi 2.400 consulenti e di una gamma di prodotti installati e commercializzati in oltre 90 Paesi, PeopleSoft offre soluzioni eBusiness con una vasta gamma di offerte nell’ambito della gestione e dell’automazione dei processi quali: Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Human Resource Management, Financial Management, Professional Services Automation e Learning Solutions.