Microsoft ricorre ad AskJeeves per l’assistenza di Windows98

Nuovo successo del noto sistema di ricerche e risposte basato sul “linguaggio naturale” che fa capo alla tecnologia messa a punto in quel di Berkeley dal gruppo di AskJeeves. Il software verrà integrato nel servizio di assistenza clienti offerto via Internet da Microsoft agli utenti di Windows 98, sito che ogni singolo giorno tenta di risolvere i problemi di circa 280.000 persone.

Secondo i portavoce di Microsoft, il software di AskJeeves funziona egregiamente nel focalizzare al massimo le domande degli utenti, fornendo altresì repliche assai succinte. Risultati non eguagliati dai similari sistemi di linguaggio naturale ideati dall’azienda di Redmond. A tal punto da offrire una cifra con “più di sette zeri” al gruppo di AskJeeves, che probabilmente in futuro estenderà i suoi pregiati servizi anche agli altri prodotti Microsoft.