Già nel corso del 2001 le vendite effettuate tramite Internet avevano registrato un raddoppio rispetto all’anno precedente e le cifre del 2002 fanno sperare un incremento nuovamente significativo, anche se inferiore agli anni precedenti in cui l’e-commerce era passato dalle prime esperienze al business diffuso (+227% nel 1999 e + 240% nel 2000).
1,45 miliardi di Euro è il dato di chiusura dell’anno scorso e le previsioni si attestano su un incremento del 62% (2,35 miliardi di Euro).
Lo studio di Benchmark intitolato “Le commerce électronique: bilan, stratégie des acteurs et attentes des consommateurs” analizza anche i fattori critici del commercio via Web, in particolare per il B2C che continua a trovare freni al suo sviluppo.
I consumatori sono ancora poco fiduciosi nel pagamento online e ritengono demotivante la difficoltà di contattare i negozianti virtuali in caso di problemi. Tuttavia, se molti utenti sono ancora poco attratti dall’acquisito sul Web, è anche vero che il 75% degli utenti francesi che non lo hanno mai sperimentato intendono farlo prima o poi.
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