L’e-government europeo fa progressi. Lo confermano i risultati dell’ultima indagine realizzata da Capgemini per conto della Commissione Europea. Secondo la 7° Edizione del report sui servizi pubblici online i 27 membri UE più Islanda, Norvegia, Svizzera e Turchia sarebbero sulla buona strada per soddisfare tutti i parametri che gli esperti del settore hanno individuato come fondamentali per un servizio adeguato.
Gli strumenti analitici adottati sono complessi, ma si possono certamente individuare almeno due attributi chiave: la sofisticazione e la disponibilità di servizi. In pratica le considerazioni finali non possono prescindere dal livello di qualità raggiunto e dalle potenzialità di interazione con gli enti governativi dovute al numero di servizi.
In media la cosiddetta “sofisticazione” ha raggiunto quota 76% (100% rappresenta la perfezione), mentre per quanto riguarda la “disponibilità” di servizi non è stata superato il58%. L’Italia detiene la 16° posizione, con un livello di sofisticazione del 79% e di disponibilità del 70%. Leader indiscusse del ranking Austria, Malta, Slovenia, Portogallo e Regno Unito.
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