Gli Internet shoppers sarebbero infatti influenzati in maniera determinante dalla qualità dei contenuti confezionati per il sito. L’indagine MORI è stata condotta in Gran Bretagna su un campione di circa 2000 persone.
Il 71% ha affermato di essere più propenso ad acquistare on line sui siti in cui sono fornite informazioni e contenuti di qualità. I contenuti sono anche un fattore chiave per far tornare l’utente nel proprio negozio virtuale.
L’indagine sottolinea, quindi, come i contenuti abbiano un peso maggiore della grafica e degli aspetti estetici del sito. L’usabilità, tuttavia, non è stata presa in considerazione da questa ricerca.
L’indagine ha però anche rilevato che gli utenti ritengono che i siti Web abbiano poca credibilità. I libri sono per il 56% le fonti più credibili, seguono i giornali per il 16% degli intervistati e i siti Web per il 9%.
L’indagine è stata svolta dal 15 al 20 febbraio 20001 su un campione di 1973 persone inglesi intervistate in casa.
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