Jakob Nielsen predica che i siti Web debbono essere chiari e coerenti, devono permettere una navigazione semplice ed efficace, devono mantenere quello che promettono e non mettere mai in situazioni da cui non si sappia come uscire. Tutte queste cose concorrono a formare il concetto di "Web Usability" o usabilità dei siti Web, argomento di questo libro. Nielsen si concentra sulle caratteristiche che debbono avere i siti Web facili da usare, e la sua posizione si può riassumere in poche parole: puntare alla semplicità e concentrarsi sulle esigenze e gli obiettivi degli utenti, invece che sulle cose che "fanno colpo". Il libro si rivolge a tutti quelli che si occupano di siti Web, a livello di marketing, di progettazione concettuale, di progettazione grafica o di manutenzione. Agli esperti di interazione, interfacce e "fattori umani". Un libro di grande successo negli USA, che non ha equivalenti per eleganza della presentazione e profondità di analisi. indispensabile per tutti gli addetti ai lavori.