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Come utilizzare questo sito


Informazioni generali

Che cosa offre Apogeonline?
Com'è strutturato il sito Apogeonline?
Posso ricevere nella mia mailbox i contenuti pubblicati su Apogeonline?
Dove posso trovare informazioni sui prodotti di Apogeonline?
Dove posso acquistare i libri Apogeo?


Ricerca nel sito

Quali sono le modalità di ricerca nel sito Apogeonline?
Come si svolge in pratica la ricerca di un libro?
Quali informazioni mi fornisce la scheda catalogo?
Come posso conservare la scheda catalogo?
Come posso ricevere il catalogo su carta o in altra forma?
È possibile richiedere la copia saggio di un testo?


Ordini e spedizioni

Come si effettua un ordine?
Che cos'è l'account?
Che funzione ha il "carrello"?
In che modo posso pagare?
Che cosa succede quando acquisto un e-book?
Cosa cambia nella procedura tra pagamento con carta di credito e pagamento in contrassegno?
Cosa cambia nella procedura di spedizione tra le due modalità?
Posso rinunciare ad un ordine mentre sono nel Carrello?
Come posso verificare lo stato di un ordine?
A chi posso rivolgermi se il carrello non accetta i miei ordini?
Quali sono le tariffe di spedizione previste?
Posso cambiare l'indirizzo al quale ricevere la merce?
In media, in quanto tempo riceverò la merce?


Sicurezza e pagamenti

Che garanzie ho sulla riservatezza dei dati della mia carta di credito?
Che garanzie ho di non ricevere pubblicità indesiderata al mio indirizzo e-mail?



Informazioni generali

Che cosa offre Apogeonline?
Apogeonline offre ai visitatori una varietà di prodotti e servizi, tra i quali:

  • servizi gratuiti di informazione, relativi al mondo dell'Information e Communication Technology, alla cultura digitale, alla Internet economy, alla formazione e all'istruzione professionale e universitaria;
  • servizi di vendita di prodotti della casa editrice Apogeo (libri, libri elettronici, magliette);
  • newsletter di informazione sulle attività della casa editrice e sui temi trattati nella Webzine, in abbonamento gratuito.

Come è strutturato il sito Apogeonline?
Il sito è articolato in una home page e in 6 sezioni: Webzine, Libri, Università, e-book, Business e OpenPress. In ogni pagina è presente la testata del sito, che prevede in alto a destra l'accesso rapido alla Ricerca nel sito (prodotti e articoli), nella colonna di destra la possibilità di iscriversi alle Newsletter, e subito sotto la testata "Apogeonline" i nomi delle 6 sezioni. La home page è improntata all'attualità delle news, nella tradizione di Apogeonline: sono inoltre messi in evidenza gli eventi e le attività di rilievo promossi e organizzati dalla casa editrice, oltre alle ultime novità editoriali. Nella Webzine troverete gli ultimi articoli pubblicati, gli aggiornamenti quotidiani nelle rubriche NetNews, Diritto e Tecnologia, E-Commerce News, TechNews (notizie su prodotti hardware e software), E-commerce News, e gli speciali come Brainstorm, Architetture Net-Based e Doppio click. La sezione Libri informa sugli eventi dell'attività editoriale primaria di Apogeo, la pubblicazione di "libri di carta", manuali e saggi. La sezione Università fornisce schede informative e servizi rivolti a studenti, docenti universitari e formatori. La sezione e-book offre le versioni online dei libri Apogeo e gli aggiornamenti sulle nuove tecnologie hardware e software per pubblicare i libri elettronici. La sezione Business riporta news, manuali, e-book e aggiornamenti sui temi legati al mondo dell'e-commerce e dell'e-business. Infine, la sezione OpenPress è la finestra di Apogeonline sul mondo dell'Open Source: Linux, software libero e molto altro ancora.

Posso ricevere nella mia mailbox i contenuti pubblicati su Apogeonline?
Sì, sottoscrivendo il servizio di Newsletter, è possibile ricevere:

  1. gli articoli pubblicati nella Webzine, con frequenza quotidiana;
  2. le novità editoriali;

Per iscriversi alle newsletter di Apogeonline è sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail nel campo Newsletter gratuite presente in alto a destra in tutte le pagine del sito.

Dove posso trovare informazioni sui prodotti di Apogeonline?
Nella home del sito vengono segnalati tutti i giorni i nuovi libri pubblicati e le iniziative di Apogeo. Le sezioni Libri, Università e E-book (libri elettronici) offrono altrettante fonti informative sulle nuove uscite, corredate da articoli, interviste ed altre iniziative. Infine, il servizio di Newsletter permette di ricevere nella propria casella e-mail le informazioni relative alle novità editoriali.

Dove posso acquistare i libri Apogeo?
Nelle librerie in tutta Italia o utilizzando la modalità di acquisto online prevista nel sito: in questo secondo caso basterà trovare il titolo che interessa, sfruttando le opportunità del motore di ricerca, e poi seguire la procedura di acquisto online, di seguito illustrata.

Ricerca nel sito

Quali sono le modalità di ricerca nel sito Apogeonline?
Le modalità di ricerca nel sito Apogeonline sono sostanzialmente due:

  • la Ricerca rapida
  • la Ricerca avanzata.

Sia l'una che l'altra sono sempre accessibili in qualunque pagina del sito. La Ricerca rapida permette di inserire un titolo o un nome di autore e di effettuare una ricerca su tutti i contenuti (schede libri, e-book e articoli) presenti nel sito. Per accedere alla ricerca rapida è sufficiente inserire il termine (o i termini) da ricercare nella casella di testo presente in alto a destra in tutte le pagine del sito.
La Ricerca avanzata è invece suddivisa per tipologie di prodotto: c'è un modulo di ricerca specifico per i libri, uno per gli e-book, uno per gli articoli, ecc. Per accedere alla ricerca avanzata, fare clic sulla scritta "ricerca" in alto a destra, in tutte le pagine del sito.

Come si svolge in pratica la ricerca di un libro?
Si può utilizzare una modalità di Ricerca rapida, inserendo titolo o autore nella casella di ricerca che si trova nell'angolo in alto a destra di tutte le schermate del sito; oppure si possono utilizzare le opzioni della Ricerca avanzata (facendo clic su "ricerca", in alto a destra), per inserire dati più precisi e diminuire quindi i risultati della ricerca. In particolare, nella modalità "avanzata": se si inserisce un titolo o il nome di un autore e poi si fa clic su "Termini esatti", il sistema cercherà il prodotto identificato esattamente con i termini indicati.

Esempio a) - se inserite semplicemente "I segreti di Linux", il sistema vi troverà sia "I segreti di Linux" che "I segreti di Red Hat Linux";
Esempio b) - se invece inserite "I segreti di Linux" e spuntate la casella "Termini esatti", il sistema vi troverà solo "I segreti di Linux".

Una volta lanciata la ricerca, il sistema vi presenterà una pagina con l'elenco dei titoli disponibili: per ogni titolo verranno visualizzati l'autore, il numero di pagine, il prezzo, e verrà segnalata la presenza o meno di allegati. Facendo clic su ciascun titolo, si accede alla scheda catalogo corrispondente.

Quali informazioni mi fornisce la scheda catalogo?
La scheda catalogo raccoglie tutte le informazioni relative al singolo prodotto: nel caso si tratti di un libro, la scheda riporta l'immagine della copertina, il titolo, l'autore, la collana, il numero di pagine, il prezzo, un breve testo di descrizione, l'indicazione della presenza di eventuali allegati (cd-rom o floppy) o di booksite, il link al sommario, ad eventuali brani-saggio, siti, forum o articoli correlati. Nel caso la scheda sia un'anticipazione di un libro non ancora disponibile per la vendita, il campo Disponibilità sarà impostato su No. Nel caso poi che il prodotto sia stato scelto per "l'offerta della settimana", il prezzo originario apparirà barrato e accanto verrà indicato il nuovo prezzo scontato.

Come posso conservare la scheda catalogo?
Ogni scheda catalogo prevede una "Versione stampabile", che può essere anche salvata sul proprio hard disk.

Come posso ricevere il catalogo su carta o in altra forma?
È possibile ricevere il catalogo su carta (aggiornato due volte l'anno) richiedendolo espressamente a apogeoapogeonline.com, accompagnando la richiesta con l'indicazione del proprio nome, cognome e indirizzo. Nella sezione Libri è inoltre disponibile per il download il catalogo in pdf (circa 3 MB), aggiornato due volte l'anno, e il file .pdf relativo alle novità del mese. Per scaricare questi file è necessario avere il client Acrobat Reader, prelevabile gratuitamente dal sito Adobe.

È possibile richiedere la copia saggio di un testo?
Questa possibilità è riservata esclusivamente ai docenti universitari o ai formatori che adottano nei propri corsi dei testi Apogeo della divisione Education: i docenti sono invitati a compilare un apposito modulo di richiesta, che va spedito all'indirizzo educationapogeonline.com; contestualmente all'invio della copia saggio, verrà richiesto di fornire all'editore una valutazione della copia stessa. Entrambi i moduli sono disponibili nella sezione Università del sito.

Ordini e spedizioni

Come si effettua un ordine?
Una volta effettuata la scelta dell'articolo che si intende acquistare, si fa clic su Aggiungi al carrello: si passerà in un'altra schermata dove è possibile confermare o meno l'ordine, precisando il numero di copie e prendendo visione delle eventuali spese aggiuntive di spedizione. Si può continuare ad aggiungere articoli al carrello: una volta data la conferma si prenderà visione del prospetto riassuntivo, che indicherà i prezzi dei singoli articoli e il totale da pagare, comprese le spese di spedizione. Per completare un ordine, chi non ha mai effettuato ordini sul sito di Apogeonline deve registrarsi (creare un proprio Account), indicando i dati necessari per identificare l'ordinante e per far arrivare la merce alla destinazione desiderata.

Che cos'è l'account?
L'account è una "scheda cliente" che riporta i dati volontariamente inseriti dal cliente, ovvero nome, cognome, indirizzo e-mail e telefono per le comunicazioni relative agli ordini, indirizzo dove si desidera che la merce venga recapitata. Al cliente viene chiesto una volta sola di inserire questi dati: negli accessi successivi gli verranno richieste solo login e password, al fine di completare un ordine già inserito nel "carrello della spesa".

Che funzione ha il "carrello"?
Ha la stessa funzione del carrello della spesa in un supermercato reale: permette di caricare/memorizzare gli articoli ritenuti interessanti durante la ricerca nel catalogo. In qualunque momento è possibile "svuotare" il carrello di tutto il suo contenuto, oppure eliminare il singolo articolo. Si può inoltre indicare la quantità desiderata per ciascun articolo: nell'ultima colonna a destra del carrello verrà visualizzato il subtotale di ogni articolo o gruppo di articoli. Una volta confermato l'ordine e scelta la forma di pagamento (contrassegno o carta di credito), al cliente apparirà un prospetto riassuntivo, nel quale verrà calcolato il totale e verranno aggiunte le spese di spedizione, se dovute.

In che modo posso pagare?
È possibile effettuare il pagamento tramite un conto paypal, la carta di credito o in contrassegno al postino, indicando l'una o l'altra scelta nell'apposita schermata del Carrello, mentre si completa l'ordine. Attenzione: se nello stesso ordine si acquista un e-book, è consentito il pagamento solo con carta di credito.

Che cosa succede quando acquisto un e-book?
L'acquisto di un e-book si compone di due momenti:

  1. il download del o dei file .pdf (Acrobat Reader 5) in cui è organizzata la versione digitale del libro: il download può essere effettuato dal link apposito della scheda e-book, indipendentemente dall'acquisto dell'e-book; il file scaricato non può però essere subito utilizzato;
  2. l'acquisto tramite carta di credito di una licenza che permette di aprire, leggere e stampare l'e-book scaricato sul proprio hard disk.

La sequenza dei due momenti può anche essere invertita: si può prima acquistare la licenza e poi scaricare i file dell'e-book. Rispetto all'ordine di un "libro di carta" o di qualsiasi altro prodotto, l'acquisto di un e-book offre la disponibilità immediata del testo in formato digitale. L'unica forma di pagamento prevista è quella con carta di credito. Per conoscere passo per passo la procedura da seguire nell'acquisto di un e-book, vedi la Guida agli e-book, presente anche in tutte le schede degli e-book facendo clic sul punto di domanda in alto a destra.

Cosa cambia nella procedura tra pagamento con carta di credito e pagamento in contrassegno?

  • Nel pagamento tramite carta di credito, dopo la definitiva conferma dell'ordine il sistema prevede il collegamento al server sicuro di Banca Sella, sulle cui pagine il cliente troverà i moduli dove inserire i dati della propria carta di credito. Una volta confermato l'invio di quest'ultimo modulo, il cliente riceve al proprio indirizzo e-mail un messaggio di conferma da Banca Sella dell'avvenuta transazione. Contestualmente, il servizio clienti di Apogeo Editore riceve comunicazione della transazione da Banca Sella e manda avanti l'ordine.
  • Nel pagamento tramite contrassegno il modulo di effettuazione dell'ordine viene subito registrato nel database di Apogeo: i responsabili degli ordini provvedono ad inoltrare le richieste al magazzino. Il cliente effettuerà il pagamento al postino solo all'atto della consegna della merce ordinata.

Cosa cambia nella procedura di spedizione tra le due modalità?
Dal punto di vista delle spedizioni:

  • il pagamento con carta di credito prevede la spedizione via corriere postale;
  • il pagamento in contrassegno prevede la spedizione via posta ordinaria.

Posso rinunciare ad un ordine mentre sono nel Carrello?
Sì, è possibile eliminare gli ordini elencati nel Carrello fino a quando non si dà la conferma definitiva all'ordine nella schermata del Prospetto riassuntivo.

Come posso verificare lo stato di un ordine?
Scrivendo a venditeapogeonline.com

A chi posso rivolgermi se il carrello non accetta i miei ordini?
Per qualunque problema tecnico, rivolgersi a venditeapogeonline.com

Quali sono le tariffe di spedizione previste?
Per i pagamenti con carta di credito è prevista una tariffa di spedizione di 7,50 euro, mentre per i pagamenti in contrassegno le spese di spedizione sono pari a 3,50 euro. Per ordini superiori all'importo complessivo di 45 euro, le spese di spedizione sono a carico dell'Editore. Attenzione: nel caso di articoli sottoposti a sconti, la cifra complessiva dell'ordine deve essere calcolata considerando il prezzo scontato e non quello originario.

Posso cambiare l'indirizzo al quale ricevere la merce?
Certamente. Una volta confermato l'ordine, il sistema riepiloga i dati dell'ordine, visualizzando l'indirizzo precedentemente indicato: se si desidera cambiarlo si può fare clic su "Modifica i dati" all'interno del carrello. In alternativa si può andare direttamente a questa pagina (occorrerà fornire login e password, per accedere).

In media, in quanto tempo riceverò la merce?
Per gli acquisti con carta di credito, spediti via corriere postale, media dai 5 ai 7 giorni. Per gli acquisti in contrassegno, spediti via posta ordinaria, in media dai 10 ai 15 giorni.

Sicurezza e pagamenti

Che garanzie ho sulla riservatezza dei dati della mia carta di credito?
I dati della carta di credito del cliente vengono comunicati solo ed esclusivamente a Banca Sella: Apogeo Editore viene a conoscenza e raccoglie nel proprio database solo i dati relativi agli ordini richiesti, al fine di inoltrarli al magazzino merci e al corriere.

Che garanzie ho di non ricevere pubblicità indesiderata al mio indirizzo e-mail?
Apogeo Editore assicura i propri clienti che non riceveranno messaggi pubblicitari o contenuti di alcun tipo, se non previa esplicita richiesta da parte del cliente: a quest'ultimo è comunque sempre possibile chiedere che l'invio di materiale informativo venga interrotto da parte dell'editore.