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Argomenti in breve

  • Esplorare lo sviluppo del turismo esperienziale.
  • Conoscere le caratteristiche del marketing turistico 4.0.
  • Analizzare il customer journey dei nuovi turisti.
  • Progettare il funnel di acquisizione per generare lead.
  • Sfruttare le potenzialità dei CRM.
  • Realizzare preventivi che convertono.
  • Offrire proposte centrate sul cliente.
  • Progettare flussi di marketing automation.
  • Fare real time marketing durante il soggiorno.
  • Creare valore dall'analisi di dati e statistiche.
  • Comprendere l'importanza di competenze digitali e soft skill.
  • Organizzare il lavoro in hotel in modalità "agile".
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Descrizione

Negli ultimi anni il turismo esperienziale è diventano uno dei trend più rilevanti dell'ospitalità. A questo modo di intendere l'esperienza del soggiorno, tagliata sui bisogni e sui gusti dell'ospite, si arriva però solo attraverso un approccio customer-centric.
Questo manuale mostra come i dati, la profilazione e la segmentazione attraverso strumenti digitali permettono di formulare proposte completamente personalizzate sul target scelto, incrementando i tassi di prenotazione. Dopo aver esaminato le caratteristiche dei nuovi turisti e del marketing turistico 4.0, ci si addentra nell'analisi del customer journey e del funnel di acquisizione dei clienti per poi passare agli strumenti che consentono di offrire una proposta "su misura", come l'uso di CRM, CMS e data hub, la progettazione di flussi di marketing automation e l'esecuzione di attività di marketing in tempo reale durante il soggiorno. Tutto questo senza dimenticare l'importanza dell'analisi dei dati e della loro interpretazione per ottimizzare i servizi proposti e ottenere risultati sempre migliori.
Una guida strategica e dall'approccio pratico, dedicata a imprenditori, operatori e marketer del settore turistico che desiderano acquisire nuove conoscenze per affrontare le sfide del futuro.

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Dettagli tecnici

Pagine: 216
Collana: Guida Completa
Pubblicazione: Marzo 2021
ISBN Libro: 9788850335541
ISBN Ebook: 9788850319114

Tecnologia e dati sono la chiave per il futuro del turismo.

Gli autori

  • Francesco Piersimoni
    Francesco Piersimoni è un imprenditore riminese ed esperto di digital marketing. È fondatore e socio titolare di Adrias Online, agenzia di marketing e comunicazione verticale nel settore del turismo, fra le principali in Italia. Da anni porta il suo contributo come ospite e speaker a convegni e conferenze di settore.

    Docente nel corso: Digital transformation per il turismo – Fare una Strategia

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