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Online Risk Management

Affrontare crisi, hater e fake news ai tempi del conflitto aumentato

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Argomenti in breve

  • Comprendere la genesi e le dinamiche di una crisi.
  • Valutare correttamente vulnerabilità, minacce e rischi.
  • Essere preparati a gestire il conflitto.
  • Gestire la crisi lavorando su più fronti.
  • Capire quando da una crisi può nascere un'opportunità.
  • Guardare alla crisi con il giusto distacco.
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Descrizione

In Rete trovano linfa vitale dinamiche e attori in grado di generare conflitti e crisi. I rischi della comunicazione sono amplificati dall'entropia prodotta dalla combinazione di influencer, ricerca di visibilità e reputazione, analfabetismo funzionale, aggregazione collegata alla necessità di schierarsi per esistere, uso strumentale di fake news e proliferazione di hater.
Questa guida descrive lo scenario, ne spiega le regole e si concentra su come affrontare il conflitto che mai come oggi è aumentato. Viene fornita un'analisi degli elementi scatenanti che spaziano tra eventi sfortunati, clienti (o dipendenti) insoddisfatti ed errori di comunicazione. Quindi si chiarisce che c'è differenza tra crisi e crisi, e che tra epic fail, shitstorm e crisi vera e propria le situazioni cambiano e molto. Si passa poi alla gestione del conflitto, spiegando come possa essere prevenuto, come debba essere analizzato e come sia possibile affrontarlo con piena consapevolezza dei rischi, mettendo in atto una strategia su più fronti.
Una lettura agile ma puntuale, ricca di casi studio ed esempi reali, fondamentale per chiunque si occupi di comunicazione.

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Dettagli tecnici

Pagine: 240
Collana: Guida Completa
Pubblicazione: Settembre 2022
ISBN Libro: 9788850335718
ISBN Ebook: 9788850319558

Essere pronti ad affrontare i rischi della comunicazione in Rete.

Gli autori

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