Un nuovo rapporto del Department of Trade and Industry britannico rivela che oltremanica si sta creando una vera e propria spaccatura tra le grandi aziende e le PMI in materia di e-commerce. Queste ultime non decollano e restano indietro in un mercato che in Europa è tra quelli più attivi.
Tre quarti delle imprese ha adottato tecnologie per l’e-business, ma mentre i principali gruppi stanno diventando leader a livello mondiale nei propri settori di vendita online, le piccole imprese non sfondano neanche nel locale e nel b2b.
Le esperienze positive stanno mostrando che le tecnologie ecommerce sono vantaggiose anche per la creazione di un migliore processo di assistenza durante e dopo la vendita, ma le piccole aziende restano poco operative da questo punto di vista, nonostante sia diffusa una buona apertura verso la tecnologia. Il 71% usa infatti l’e-mail nelle relazioni esterne e il 53% ha un sito web.
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