È nota l’importanza che hanno i commenti e le opinioni degli utenti per effettuare acquisti online. L’esperienza dello shopping in remoto crea una distanza e una disumanizzazione del rapporto commerciale.
Per ovviare a questo inconveniente e creare una relazione di fiducia con i propri utenti, superando le loro diffidenze, i negozi online usano strumenti redazionali interattivi, come la possibilità di esprimere opinioni e commenti sui prodotti venduti. L’esperienza diretta di un cliente soddisfatto ha sicuramente più valore del giudizio di un intermediario.
Per incrementare e potenziare ancor più l’utilizzo di questi strumenti, Pixmania ha introdotto la possibilità di dare il proprio parere tramite video.
È sufficiente possedere una Web cam per accedere al nuovo servizio. Il cliente ha a disposizione 30 secondi per registrare i pregi del prodotto commentato, 30 per i difetti e infine può esprimere un parere su Pixmania.
Dal punto di vista tecnico l’interfaccia è progettata per funzionare con qualsiasi sistema operativo, Windows XP, NT, 95 e 98, Mac OS e Linux. È anche compatibile con le principali versioni dei browser, come Internet Explorer, Netscape Navigator e Mozilla Firefox.
Una volta registrato il filmato, l’utente indica i suoi dati e accetta di rinunciare ai diritti audiovisivi per 10 anni. Naturalmente, prima di essere pubblicati, i filmati vengono controllati per evitare dichiarazioni contrarie alle disposizioni di legge.
Questo innovativo modo di interagire con i visitatori del sito dovrebbe aumentare le 85.000 opinioni già presenti nel sito di Pixmania. In otto giorni di attività ha già riscosso un notevole successo tra i navigatori.
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