Una nuova ricerca di Gartner illustra che i consumatori americani mettono la comodità davanti alla convenienza economica per decidere se acquistare on line e dove.
Addirittura l’81% dei consumatori d’oltreoceano intervistati ha dichiarato che la comodità e la facilità di alcuni siti di commercio elettronico rappresentano fattori fondamentali nella scelta all’acquisto on line.
Solo il 33% ha citato il risparmio economico tra le ragioni che possono spingere a comprare on line. Il 59% compra solo su siti in cui si trova a suo agio, che conosce bene e con cui ha dimestichezza nelle operazioni di transazione.
Quindi l’ease of use – la facilità d’uso – e la velocità delle operazioni devono essere secondo Gartner al top delle campagne di marketing dei negozi virtuali in quanto e ciò che maggiormente interessa i consumatori del Web.
La società di ricerca crede inoltre che le vendite on line nel periodo natalizio di quest’anno giungeranno a 25 miliardi di dollari, più 39% rispetto all’anno scorso.
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