La società di ricerca ha intervistato 339 direttori generali di azienda e 82 funzionari dei dipartimenti economici dei governi europei.
La maggior parte degli intervistati ha sottolineato la necessità di sempre più radicali adeguamenti delle imprese alle dinamiche e alle infrastrutture culturali del business digitale e la maggior parte degli investimenti andranno, secondo i 23 degli intervistati, in questa direzione.
Nei prossimi due anni, due grandi filoni di investimento e anche di massima aspettativa legati all’avanzamento tecnologico saranno il Customer Relationship Management e il Supply Chain Management.
Secondo la ricerca, infine, emerge una forte tendenza all’outsourcing per lo sviluppo e l’integrazione tecnologica.
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