Le 8 competenze di base nella Visual Collaboration

Tre per otto

Queste abilità sono raggruppate sotto tre aree di competenza fondamentali: di sistema, di facilitazione e di visualizzazione.

In ciascuna delle tre aree di competenza, abbiamo selezionato una serie di abilità pratiche in cui esercitarsi per migliorare il proprio lavoro visivo:

• Sintetizzazione
• Comprensione del sistema
• Ascolto
• Buone domande
• Comprensione del gruppo
• Disegno
• Strutturazione
• Scrittura

Vediamole insieme.

Comprensione del gruppo

Le dinamiche di gruppo sono importanti perché incidono su ciò che il gruppo può ottenere. La capacità di un gruppo di collaborare e imparare insieme migliora quando il singolo partecipante sente di essere parte di una comunità: questo succede quando ogni persona si sente considerata, ascoltata e compresa. Se riusciamo a mettere in pratica questo atteggiamento, creeremo ottime basi per il lavoro condiviso e promuoveremo la legittimità del nostro ruolo di facilitatore.

Buone domande

Le buone domande favoriscono il dialogo e l’innovazione. Come facilitatori è importante saper formulare buone domande, sia in anticipo sia al momento dell’incontro, nonché sapere come e quando porre altre domande che i partecipanti potrebbero voler chiedere.

Le domande creano il quadro che stabilisce di cosa parlare e che cosa visualizzare in un dato processo. Alcune domande sono aperte e incoraggiano l’esplorazione e l’indagine verso nuove conoscenze; le domande di chiusura, invece, promuovono le decisioni e le conclusioni. I quesiti determinano quindi la qualità del dialogo instaurato e di conseguenza del contenuto che viene visualizzato.

Una domanda scadente può far deragliare un processo, escludere una persona da un dialogo o danneggiare la legittimità del vostro ruolo di facilitatori. È un’abilità estremamente preziosa saper analizzare una serie di domande e fare in modo che tutti i quesiti siano ben costruiti e collocati in una sequenza produttiva, nonché discernere le domande giuste da porre in seguito.

Ascolto

Quando ascoltiamo attivamente i partecipanti, impariamo a comprenderli sia come individui che come gruppo: potremo così porre domande pertinenti. Quando ascoltiamo attivamente, dimostriamo ai partecipanti attenzione e rispetto: è importante se vogliamo che siano coinvolti e collaborino al processo.

Ascoltando i partecipanti, miglioriamo le nostre conoscenze e la comprensione dell’argomento discusso nella riunione: questo crea importanti risultati visivi.

Scrittura

Lavorando visivamente è importante che gli altri siano in grado di leggere e comprendere ciò che scriviamo, compreso il materiale che abbiamo creato in anticipo, quello che creiamo nel corso dell’incontro e quello che realizzeremo dopo un processo. Una scrittura leggibile e ben formulata è essenziale per la condivisione delle conoscenze e il coinvolgimento.

Disegno

Il disegno è uno strumento di comunicazione che sostiene la comprensione e il dialogo. Quando disegniamo qualcosa a cui stiamo pensando, ha inizio un processo di chiarimento. Alcune cose funzionano su carta, altre no: questa selezione visiva permette di riflettere, sia a noi sia ai partecipanti.

Gli schizzi rapidi e incompleti invitano i partecipanti a riflettere ulteriormente e a disegnare con noi. Quando disegniamo in un processo, sperimentiamo, esploriamo e chiariamo un argomento insieme ai partecipanti.

Strutturazione

Un buon layout aiuta lo sguardo a seguire il materiale visivo nel modo più facile possibile. Deve essere facile vedere gli elementi che si appartengono reciprocamente, la sequenza in cui avvengono gli eventi, le gerarchie e le relazioni tra i vari elementi. Un buon layout indica una chiara direzione di lettura e sostiene chi guarda nell’uso corretto dello strumento visivo.

Sintetizzazione

Sintesi significa mettere insieme; analisi significa scomporre, ovvero prendere un elemento intero e osservarne le singole parti.

La capacità di analizzare e vedere contesti, nonché di progettare e creare una visione d’insieme, è essenziale in un mondo complesso: per i partecipanti tutto diventa più chiaro se siamo in grado di trasformare l’argomento discusso e di restituirlo ai partecipanti in una forma visiva coerente, facile da capire e fruibile.

Comprensione del sistema

La comprensione del sistema è rilevante per chiunque operi all’interno di un’interazione sociale. Nelle fondamenta della teoria dei sistemi vi è un presupposto di base secondo il quale esistono molte visioni del mondo e molte verità e nessuno è in grado di comprendere il mondo in maniera oggettiva. Sfruttando questa prospettiva aiuteremo i partecipanti a comprendere e gestire la complessità.

La ruota degli skill

Concludiamo con un semplice strumento per mappare il nostro profilo di competenze e ottenere una visione d’insieme delle abilità da mettere in pratica. Valutiamo su una scala da 1 a 5 il nostro attuale grado di padronanza di ogni abilità. Sarà facile, completata la mappatura, capire dove ci serve altro lavoro per migliorare. Buon lavoro!

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Questo articolo richiama contenuti dal capitolo 7 di Visual Collaboration.

Immagine di apertura di LinkedIn Sales Navigator su Unsplash.