Jakob Nielsen verifica le previsioni del 1999

Tra i maggiori sostenitori della massima facilità nel design e nell’uso del Web, Jacok Nielsen passa all’obbligatoria verifica di fine anno le previsioni fatte da lui stesso all’inizio di questo 1999. ciò in relazione a sei maggiori trend individuati dodici mesi fa.

Nell’ordine:

• Ritmo più rallentato dei cambiamenti sul Web: decisamente azzeccata, in un anno non si sono registrate grosse modifiche a livello tecnico, di design e business model, a parte il numero esponenziale di siti attivi (10 milioni contro i 4 di fine ’98).
• Accesso a Internet tramite telefonia mobile: ancora non si è realizzata, con un livello ancor basso di persone che si collegano tramite il wireless, almeno negli Stati Uniti.
• Il risorgere degli standard comuni: azzeccata, visto che quasi nessuno si sogna pi? di imporre design e opzioni condivisibili solo da pochi navigatori.
• Servizi di assistenza clienti automatizzati: mancata, dato che qualunque sito commerciale in ultima analisi fa ancora ricorso a “call center” gestiti da operatori in carne ed ossa.
• Crescita notevole dei brevetti registrati: sostanzialmente azzeccata, con Amazon che guida la cordata con il suo “1-clik order” e molte altre aziende invidiose.
• Inizio dei problemi Y2K a dicembre: mancata, con quasi nessun inconveniente finora segnalato a causa del millennium bug.