Con l’approssimarsi della stagione natalizia, gli esperti si lanciano nelle stime previste per lo shopping online. Secondo Jupiter Communications, gli acquisti lordi raggiungeranno il tetto dei 6 miliardi di dollari, il doppio rispetto ai 3 miliardi dello scorso anno (per i mesi di novembre e dicembre). Di questi, un miliardo verrà speso in viaggi e affini, gli altri cinque in una marea di articoli vari.
Ancora, l’indagine prevede che stavolta saranno almeno dieci milioni i consumatori che per la prima volta faranno acquisti via Internet, mentre da qui a quattro anni l’industria dello shopping online dovrebbe essere in grado di generare entrate complessive pari a 78 miliardi di dollari.
Un ultimo avviso: i consumatori “mainstream” che arriveranno online si dimostreranno alquanto intolleranti nei confronti dei servizi scadenti, riservando particolare attenzione a elementi-chiave quali l’assistenza clienti, l’infrastruttura del sito e i formulari da riempire. Se non si è soddisfatti, anche online ormai basta poco per trovare un “negozio” migliore.
L'autore
Iscriviti alla newsletter
Novità, promozioni e approfondimenti per imparare sempre qualcosa di nuovo
