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Il futuro del Micromarketing: esperienze di data mining per creare valore e fedeltà

12 Gennaio 2004

Il futuro del Micromarketing: esperienze di data mining per creare valore e fedeltà

di

Il 6 febbraio 2004, terza edizione del convegno organizzato dall'Università degli Studi di Parma, Dipartimento di Economia. Presso l'Aula Congressi della Facoltà di Economia, via J. F. Kennedy 6, a Parma.

Le edizioni 1999 e 2001 del convegno Micromarketing hanno richiamato a Parma numerosi esponenti del mondo dell’Industria e della Distribuzione. Con la guida della ricerca accademica e con le testimonianze di aziende eccellenti, si è discusso del fenomeno – allora emergente – della fidelizzazione della clientela.

Negli ultimi due anni molto è cambiato: proliferazione dei programmi fedeltà, imitazione, costi crescenti, consolidamento di alcuni best in class spingono le aziende ad interrogarsi sulla strategia più adeguata per creare valore con gli investimenti di micromarketing e CRM.

La terza edizione del Convegno sarà l’occasione per interpretare le tendenze in atto, analizzare le esperienze di successo e avvicinarsi agli strumenti emergenti per l’analisi e la comunicazione con il cliente.

Sarà possibile iscriversi al Club del Micromarketing, un gruppo di marketing managers e studiosi che si incontrano su www.partnership4loyalty.com, la community che offre risorse e occasioni di confronto sulle problematiche della fidelizzazione.

Verrà infine presentato in anteprima il libro “Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente”, una guida alla segmentazione, al targeting e alla comunicazione di micromarketing, che attinge ad esclusive ricerche, ai case studies e all’esperienza dell’Osservatorio Carte Fedeltà dell’Università di Parma.

I destinatari

Il seminario si rivolge al management (marketing managers, loyalty managers, responsabili dei sistemi informativi, responsabili CRM, trade marketing managers) delle imprese industriali e commerciali che operano nei settori del largo consumo e, in generale, a tutti coloro che investono in progetti e tecnologie per il micromarketing e/o vogliono conoscere l’impatto per il business del nuovo orientamento di marketing dei propri clienti e concorrenti.

Sede del convegno

Il convegno si svolgerà venerdì 6 febbraio presso l’Aula Congressi della Facoltà di Economia, Via J. F. Kennedy 6, a Parma. La Facoltà può essere raggiunta a piedi (15 min.), in taxi o con gli autobus n°7 o 20 dalla Stazione Ferroviaria (20 min.), oppure in auto (Autostrada A1 uscita Parma, direzione Centro).

Programma

8.30-9,00

Registrazione dei partecipanti

9.00-9.15

Saluto del Magnifico Rettore e del Preside della Facoltà

9.15-9.45

Introduzione ai lavori, presentazione del libro di G. Lugli e C. Ziliani “Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente”e del sito www.partnership4loyalty.com

Gianpiero Lugli,
Università di Parma

9,45-10,15

Tendenze e previsioni di sviluppo del micromarketing in Europa

Cristina Ziliani,
Università di Parma

10.15-10.45

Tesco vs. Nectar: i best in class britannici

Jonathan Reynolds,
Oxford University

10.45-11.15

Situazione e prospettive del micromarketing nei supermercati GS

Marco Metti, GS-Carrefour

11.15-11.45

Situazione e prospettive del micromarketing in Nordiconad

Paolo Michelis, Nordiconad

11.45-12.15

Risultati del primo test di impiego del self scanning per il
micromarketing

Paolo Palomba, Conad Centro Nord

12.15-12.45

Attività promozionali mirate: dalla sperimentazione alla fase di
sviluppo

Filippo Genzini, Catalina Marketing
Italia

12,45-13,15

Store Vision: Analizzare i comportamenti di acquisto,
consigliare e seguire il cliente nel punto vendita

Fausto Caprini, Wincor-Nixdorf
Roberto Falcinelli, Oracle Italia

13,15 –
14,45

Pausa pranzo

14,45-15,00

Introduzione ai lavori del pomeriggio

Sergio Zani e Andrea Cerioli,
Università di Parma

15,00-15,30

Data mining per ottenere informazione ad alto valore aggiunto dai programmi fedeltà: il caso Q8

Matteo Zenoni, SPSS Italia

15,30-16,00

I nuovi media per il micromarketing digitale Pietro De Nardis e Valeria

Maniscalco, Buongiorno-Vitaminic

16,00-16,30

Il ciclo di vita della fidelity card: modelli per la churn analysis Furio Camillo e Melissa Tosi,

Università di Bologna, Odoardo
Ambroso, HI-KNOW

16,30-17,00

L’utilizzo dei dati microterritoriali a supporto dell’efficienza
della rete di punti vendita

Ruggero Colombo, Consodata Marketing Intelligence

17,00-17,30

Strumenti di data warehousing per il data mining

Ludovico Galimberti, Information
Resources

17,30

Chiusura dei lavori e Riunione dei membri del Club di
Micromarketing

Modalità di partecipazione

La quota d’iscrizione, che dà diritto a partecipare al convegno, al ritiro del volume degli atti completi e a una copia del libro “Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente”, è di 200 Euro. Il semplice ingresso al convegno è invece gratuito. Il pagamento della quota di 200 Euro dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario all’Università di Parma, c/c 000035783278, presso Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza – Gruppo Intesa, Sede Centrale di Parma, Via Università 1, 43100 Parma, ABI 06230, CAB 12700, CIN Z, indicando specificamente nella causale “Convegno Dipartimento di Economia – Micromarketing”. La scheda di iscrizione, unitamente alla ricevuta dell’avvenuto versamento, dovrà essere inviata tramite fax al numero 0521 032375 entro e non oltre il 4 febbraio 2004.

L'autore

  • Redazione Apogeonline
    Nella cura dei contenuti di questo sito si sono avvicendate negli anni tantissime persone: Redazione di Apogeonline è il nome collettivo di tutti noi.
    Non pensare che abbiamo scelto questa formula per non rendere merito o prendere le distanze da chi ha scritto qualcosa! Piuttosto in alcuni casi l'abbiamo utilizzata nella convinzione che non aggiungesse valore al testo sapere a chi appartenesse la penna – anzi la tastiera – di chi l'ha prodotto.

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