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Il futuro del Micromarketing: esperienze di data mining per creare valore e fedeltà

12 Gennaio 2004

Il futuro del Micromarketing: esperienze di data mining per creare valore e fedeltà

di

Il 6 febbraio 2004, terza edizione del convegno organizzato dall'Università degli Studi di Parma, Dipartimento di Economia. Presso l'Aula Congressi della Facoltà di Economia, via J. F. Kennedy 6, a Parma.

Le edizioni 1999 e 2001 del convegno Micromarketing hanno richiamato a Parma numerosi esponenti del mondo dell’Industria e della Distribuzione. Con la guida della ricerca accademica e con le testimonianze di aziende eccellenti, si è discusso del fenomeno – allora emergente – della fidelizzazione della clientela.

Negli ultimi due anni molto è cambiato: proliferazione dei programmi fedeltà, imitazione, costi crescenti, consolidamento di alcuni best in class spingono le aziende ad interrogarsi sulla strategia più adeguata per creare valore con gli investimenti di micromarketing e CRM.

La terza edizione del Convegno sarà l’occasione per interpretare le tendenze in atto, analizzare le esperienze di successo e avvicinarsi agli strumenti emergenti per l’analisi e la comunicazione con il cliente.

Sarà possibile iscriversi al Club del Micromarketing, un gruppo di marketing managers e studiosi che si incontrano su www.partnership4loyalty.com, la community che offre risorse e occasioni di confronto sulle problematiche della fidelizzazione.

Verrà infine presentato in anteprima il libro “Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente”, una guida alla segmentazione, al targeting e alla comunicazione di micromarketing, che attinge ad esclusive ricerche, ai case studies e all’esperienza dell’Osservatorio Carte Fedeltà dell’Università di Parma.

I destinatari

Il seminario si rivolge al management (marketing managers, loyalty managers, responsabili dei sistemi informativi, responsabili CRM, trade marketing managers) delle imprese industriali e commerciali che operano nei settori del largo consumo e, in generale, a tutti coloro che investono in progetti e tecnologie per il micromarketing e/o vogliono conoscere l’impatto per il business del nuovo orientamento di marketing dei propri clienti e concorrenti.

Sede del convegno

Il convegno si svolgerà venerdì 6 febbraio presso l’Aula Congressi della Facoltà di Economia, Via J. F. Kennedy 6, a Parma. La Facoltà può essere raggiunta a piedi (15 min.), in taxi o con gli autobus n°7 o 20 dalla Stazione Ferroviaria (20 min.), oppure in auto (Autostrada A1 uscita Parma, direzione Centro).

Programma

8.30-9,00

Registrazione dei partecipanti

9.00-9.15

Saluto del Magnifico Rettore e del Preside della Facoltà

9.15-9.45

Introduzione ai lavori, presentazione del libro di G. Lugli e C. Ziliani “Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente”e del sito www.partnership4loyalty.com

Gianpiero Lugli,
Università di Parma

9,45-10,15

Tendenze e previsioni di sviluppo del micromarketing in Europa

Cristina Ziliani,
Università di Parma

10.15-10.45

Tesco vs. Nectar: i best in class britannici

Jonathan Reynolds,
Oxford University

10.45-11.15

Situazione e prospettive del micromarketing nei supermercati GS

Marco Metti, GS-Carrefour

11.15-11.45

Situazione e prospettive del micromarketing in Nordiconad

Paolo Michelis, Nordiconad

11.45-12.15

Risultati del primo test di impiego del self scanning per il
micromarketing

Paolo Palomba, Conad Centro Nord

12.15-12.45

Attività promozionali mirate: dalla sperimentazione alla fase di
sviluppo

Filippo Genzini, Catalina Marketing
Italia

12,45-13,15

Store Vision: Analizzare i comportamenti di acquisto,
consigliare e seguire il cliente nel punto vendita

Fausto Caprini, Wincor-Nixdorf
Roberto Falcinelli, Oracle Italia

13,15 –
14,45

Pausa pranzo

14,45-15,00

Introduzione ai lavori del pomeriggio

Sergio Zani e Andrea Cerioli,
Università di Parma

15,00-15,30

Data mining per ottenere informazione ad alto valore aggiunto dai programmi fedeltà: il caso Q8

Matteo Zenoni, SPSS Italia

15,30-16,00

I nuovi media per il micromarketing digitale Pietro De Nardis e Valeria

Maniscalco, Buongiorno-Vitaminic

16,00-16,30

Il ciclo di vita della fidelity card: modelli per la churn analysis Furio Camillo e Melissa Tosi,

Università di Bologna, Odoardo
Ambroso, HI-KNOW

16,30-17,00

L’utilizzo dei dati microterritoriali a supporto dell’efficienza
della rete di punti vendita

Ruggero Colombo, Consodata Marketing Intelligence

17,00-17,30

Strumenti di data warehousing per il data mining

Ludovico Galimberti, Information
Resources

17,30

Chiusura dei lavori e Riunione dei membri del Club di
Micromarketing

Modalità di partecipazione

La quota d’iscrizione, che dà diritto a partecipare al convegno, al ritiro del volume degli atti completi e a una copia del libro “Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente”, è di 200 Euro. Il semplice ingresso al convegno è invece gratuito. Il pagamento della quota di 200 Euro dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario all’Università di Parma, c/c 000035783278, presso Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza – Gruppo Intesa, Sede Centrale di Parma, Via Università 1, 43100 Parma, ABI 06230, CAB 12700, CIN Z, indicando specificamente nella causale “Convegno Dipartimento di Economia – Micromarketing”. La scheda di iscrizione, unitamente alla ricevuta dell’avvenuto versamento, dovrà essere inviata tramite fax al numero 0521 032375 entro e non oltre il 4 febbraio 2004.

L'autore

  • Redazione Apogeonline
    Nella cura dei contenuti di questo sito si sono avvicendate negli anni tantissime persone: Redazione di Apogeonline è il nome collettivo di tutti noi.
    Non abbiamo scelto questa formula per prendere le distanze da chi ha scritto qualcosa! Piuttosto la utilizziamo quando pensiamo che non aggiunga valore al testo sapere a chi appartiene la penna – anzi la tastiera – di chi l'ha prodotto.

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