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I cyberconsumatori americani meglio serviti degli europei

18 Dicembre 2001

I cyberconsumatori americani meglio serviti degli europei

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In USA migliore informazione sui prodotti e nessun problema legato alle importazioni tra stati diversi

Si tratta di dati estrapolati dalla terza edizione annuale della indagine di Accenture, in cui appunto emerge che gli stati europei analizzati – Francia, Germania, Spagna e Gran Bretagna – hanno un livello di qualità del servizio e-commerce pari a quello americano di due anni fa.

Il 72% dei siti americani fornisce informazioni sulla disponibilità effettiva degli articoli, mentre solo il 32% di quelli europei da questo tipo di garanzia al consumatore. In realtà il dato varia da paese a paese: per esempio 58% in Francia, 8% in Spagna.

Per quanto riguarda la facilità di effettuare ordini, i siti americani sono quest’anno un po’ più lenti a causa della maggiore vastità dei cataloghi. Nei siti europei la media di tempo richiesto è di 11 minuti.

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