Si tratta di dati estrapolati dalla terza edizione annuale della indagine di Accenture, in cui appunto emerge che gli stati europei analizzati – Francia, Germania, Spagna e Gran Bretagna – hanno un livello di qualità del servizio e-commerce pari a quello americano di due anni fa.
Il 72% dei siti americani fornisce informazioni sulla disponibilità effettiva degli articoli, mentre solo il 32% di quelli europei da questo tipo di garanzia al consumatore. In realtà il dato varia da paese a paese: per esempio 58% in Francia, 8% in Spagna.
Per quanto riguarda la facilità di effettuare ordini, i siti americani sono quest’anno un po’ più lenti a causa della maggiore vastità dei cataloghi. Nei siti europei la media di tempo richiesto è di 11 minuti.
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