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Dai libri ai corsi prende corpo il marketing digitale che funziona

12 Novembre 2018

Dai libri ai corsi prende corpo il marketing digitale che funziona

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È in libreria "Marketing in un mondo digitale" di Alessandra Farabegoli e Enrico Marchetto e per noi è una pietra miliare.

Infatti, dopo la pubblicazione del libro, Alessandra sarà docente del corso “Fare una strategia di Email Marketing” che abbiamo organizzato il 28 novembre nel palazzo della Fondazione Feltrinelli in viale Pasubio a Milano. Si tratta di uno dei primissimi corsi del nostro progetto di Apogeo come Officina di professioni digitali. L’occasione è quindi particolarmente ghiotta e abbiamo chiesto a Alessandra Farabegoli come affronta le sfide del marketing digitale: quando scrive, quando insegna e quando lavora a una nuova strategia.

Partiamo da Marketing in un mondo digitale. Qual è il filo rosso che unisce i vari capitoli e cosa secondo te lo distingue da altri titoli in commercio?

Il libro che abbiamo scritto a quattro mani io ed Enrico è una riflessione senza filtri su ciò che il digitale ha cambiato nelle strategie e nel marketing aziendale e su quello che invece è rimasto valido, e magari dovremmo riscoprire dopo due decenni di infatuazioni per l’ennesimo nuovo strumento che rivoluzionerà il marketing. Di manuali chiari e completi che descrivono gli strumenti, i loro pro e contro, le caratteristiche e le funzioni, ce ne sono ormai tanti; noi abbiamo invece voluto fare una riflessione sulle dinamiche in corso e sostanziarla attraverso l’analisi di alcuni casi reali, dei quali abbiamo raccontato sia quello che è andato bene sia quello che non ha funzionato. Non vogliamo proporre ricette da replicare, ma suggerire un metodo, un habitus mentale per orientarsi in una realtà in continua evoluzione.

I tuoi lettori sono persone che hanno la necessità di aggiornarsi e imparare, ma che spesso hanno poco tempo per farlo quotidianamente e per questo decidono di investire in una giornata di formazione. Il 28 novembre sarai in aula per il corso Fare una strategia di Email Marketing: che cosa si porteranno a casa i partecipanti?

Quando tengo una giornata di corso sull’uso strategico dell’email marketing voglio che i partecipanti ne escano con la capacità di valutare quanto può essere importante e funzionale, nel customer journey dei loro clienti, il mezzo email, e se ha senso quindi investire tempo e risorse nelle sue possibili declinazioni: messaggi automatici, newsletter regolari, DEM. Non è obbligatorio scrivere una newsletter periodica, né avere un form di raccolta indirizzi sul sito per alimentare magari magari una lista a cui nessuno sta scrivendo, così come non è obbligatorio pubblicare enne post al giorno o alla settimana sulla propria pagina Facebook. Io ed Enrico ripetiamo più volte nel libro che il primo passo di ogni strategia efficace è analizzare con attenzione ed empatia le persone a cui ci vogliamo rivolgere, per comprenderne aspettative, abitudini, stili di vita e poterci inserire con rispetto nei loro percorsi quotidiani.

Nel 2004 Cory Doctorow diceva: Avere un libro è bene, avere un ebook anche, averli entrambi è meglio. Oggi lavoriamo per aggiungere corso a questa affermazione. Cosa ne pensi?

Io credo tanto nell’autoformazione attraverso libri, ebook, letture online, ma anche nell’enorme valore del confronto dal vivo con chi ne sa più di noi. In aula, se qualcosa non ti è chiaro o non capisci come applicarlo alla tua situazione, hai a disposizione l’esperienza in diretta del docente e i feedback degli altri partecipanti, spesso altrettanto preziosi per uscire da una prospettiva troppo autocentrata. Quindi, benvenuto Apogeo nel mondo della formazione, anzi bentornato: ricordo ancora con molta gratitudine le lezioni di un master che frequentai ormai una decina di anni fa, e che era promosso e coordinato proprio da voi!

Tornando a Marketing in un mondo digitale, uno dei punti chiave è il tentativo di superare la cesura tra digitale e analogico, visto che digitale non è sinonimo di virtuale ma entra a pieno concretamente nella nostra vista quotidiana. Per il tuo lavoro cosa significa?

Da una parte, che non devo più convincere nessuno dell’importanza di gestire in modo attento e professionale i propri asset digitali come accadeva fino a qualche anno fa. Dall’altra, che ormai essere online o usare lo strumento digitale X non fa più la differenza se non si parte da una strategia di business solida, che necessariamente considera il cliente e i suoi percorsi di decisione in modo organico, ragionando sulle aspettative e sui bisogni prima ancora che sui canali.

Infine, tra scrivere un libro, preparare un corso e elaborare un nuovo progetto di contenuto, che cosa è più difficile e cosa ti piace di più?

Scrivere un libro è decisamente la cosa più difficile e, quando a inizio ottobre ho ricevuto finalmente il messaggio è andato in stampa, mi sono alleggerita di un bel po’ di pensieri 🙂 Preparare un corso mi piace, e ancora di più tenerlo, perché l’aula è sempre un’occasione per imparare anche per me; ma fra la formazione e il lavoro di progettazione contenuti non riesco a scegliere cosa mi piace di più, diciamo piuttosto che mi piace fare entrambi perché io cerco sempre di tenere insieme le cose, trovare relazioni fra ambiti diversi, collegare i pensieri. Non potrei mai essere monotematica o monotasking, anche se qualche volta devo sforzarmi e dire no per non accumulare troppi progetti in parallelo.

Marketing in un mondo digitale, di Alessandra Farabegoli ed Enrico Marchetto

Teoria e pratica di una materia che continua a evolversi.

L'autore

  • Alessandra Farabegoli
    Alessandra Farabegoli si occupa di Internet dalla fine degli anni Novanta. Dopo aver diretto per otto anni un'agenzia web, ha scelto la strada della consulenza e della formazione per insegnare – a enti, aziende e persone – come usare la Rete per fornire un servizio migliore, guadagnare di più e lavorare meglio.

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