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Customforce 2.0: il CRM On-demand più personalizzabile al mondo

13 Giugno 2005

Customforce 2.0: il CRM On-demand più personalizzabile al mondo

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Salesforce.com ha presentato Customforce 2.0, il tool di personalizzazione per il CRM On-demand

Questo strumento permetterà agli utenti enterprise di creare in maniera semplice funzionalità di analisi personalizzate, processi di business e previsioni in base alle proprie specifiche esigenze, senza dover ricorrere a personale specializzato per la programmazione.

Customforce 2.0 offre un supporto completo a tutte le personalizzazioni realizzate con Customforce 1.0, in quanto tutte le personalizzazioni effettuate dai clienti Salesforce.com con la versione 1.0 del tool sono incluse automaticamente nella release 2.0, senza necessità di alcun programma di manutenzione.

Una nuova funzionalità strategica è Customforce Business Processes, un set preconfigurato di cento funzioni per il business che possono essere utilizzate ovunque all’interno dell’applicazione. Customforce Business Processes comprende logiche di business e funzioni di calcolo, inclusi ad esempio il tracciamento dei lead, la cronologia degli eventi e il calcolo delle commissioni. In questo modo, gli utenti possono inserire logiche di business pacchettizzate in ogni campo dell’applicazione per ottenere velocemente un approfondimento.

Customforce 2.0 si basa sul notevole successo e la popolarità ottenuti da Customforce 1.0, che consente ai clienti di personalizzare workflow, comandi, campi, tab e oggetti con una velocità e semplicità senza precedenti.

Customforce 2.0 combina queste funzionalità con una nuova serie di funzionalità proprie degli ambienti enterprise, quali:

  • Customforce Analytics: permette una visibilità completa grazie ad analisi in tempo reale dei dati aziendali che incorporano i punti rilevanti e i calcoli relativi ai clienti in report e tabelle;
  • Customforce Formulas: crea formule aziendali personalizzate finalizzate a decisioni immediate e accurate. Le formule, del formato di una pagina, e i calcoli possono essere applicati a ogni campo dell’applicazione;
  • Customforce Business Processes: incrementa produttività e visibilità sfruttando oltre 100 processi standard come tracciamento dei lead, sconti, raggiungimento delle quote, circolazione dei lead e assegnazione dei casi, prezzi totali, cronologia e autocomposizione del numero telefonico;
  • Customforce Forecastings: progetta previsioni di business molto accurate per linea di prodotto o opportunità per periodi di tempo diversi;
  • Customforce Standard Related List: personalizza ogni lista collegata per mostrare dati rilevanti per clienti, contatti, opportunità ed eventi.

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