FAQ su come comunicare il lancio online di un prodotto o un servizio in modo coinvolgente
- Che cosa vuol dire comunicare un lancio online?
- Quali sono i passi necessari?
- Come si definisce il pubblico di un lancio online?
- Come si costruisce un messaggio coinvolgente?
- Come rendere riconoscibile un messaggio attraverso i media digitali?
Che cosa vuol dire comunicare un lancio online?
Comunicare un lancio online è innanzitutto operare sul piano razionale e quindi presentare efficacemente sui canali di comunicazione scelti il perché vale la pena di prendere in considerazione un certo prodotto o servizio. Questo presuppone una conoscenza del prodotto e del pubblico di riferimento.
Ma è sommamente importante e primario anche lavorare anche sul piano emotivo e modulare i nostri messaggi in modo che sappiano suscitare emozioni positive nelle persone che li leggono. Ciò implica, come già detto, una conoscenza del pubblico di riferimento e anche dei meccanismi di comunicazione più adatti a suscitare la risposta emotiva che desideriamo.
Se convinciamo sia razionalmente sia emotivamente le persone che ci leggono, la vendita (l’adozione del servizio, comunque l’obiettivo prefissato) è garantita.
Quali sono i passi necessari?
La parte più marketing della comunicazione di un lancio online è piuttosto classica. Partendo da quanto abbiamo detto nella risposta precedente, confezioniamo una narrativa coinvolgente e convincente, prepariamo un piano di pubblicazioni, troviamo le parole chiave, seguiamo i feedback, aggiustiamo il tiro eccetera.
È più interessante soffermarsi su quello che riguarda la nostra preparazione di un messaggio che susciti le giuste emozioni. È il frutto di un lavoro che avviene preventivamente e riguarda, per esempio, l’uso dei metodi etnografici applicati al popolo della rete. L’etnografia digitale ci aiuta a percepire come sono composte le tribù virtuali della rete, che sentimenti le uniscono e le dividono, quali sono – appunto – le emozioni che governano l’azione e i giudizi delle persone.
Dopo avere maturato una conoscenza dal pubblico dal punto di vista emotivo, possiamo confezionare una narrazione davvero capace di toccare le persone intimamente e suscitare le reazioni che desideriamo.
Leggi anche: Emozionare oltre lo schermo per creare narrazioni
Come si definisce il pubblico di un lancio online?
Si lavora essenzialmente mettendosi in ascolto. In questa fase è più importante porre attenzione alla voce degli altri, prima di fare sentire la nostra.
È in questa fase di preparazione del terreno che si raccolgono small data e insight e si identificano gli elementi che renderanno unico e specifico il messaggio per il nostro pubblico.
Come si costruisce un messaggio coinvolgente?
Per fare in modo che l’interesse del pubblico intorno a un progetto, un servizio o un prodotto lieviti senza sgonfiarsi dopo pochi secondi è necessario cambiare la prospettiva usuale.
Anziché giocare sulla USP, la unique selling proposition, con una comunicazione orientata al prodotto bisogna sfruttare la ESP, l’emotional selling proposition, mettendo in primo piano l’emozione che si può provare con quel bene o servizio.
Saper emozionare tramite il riconoscere i bisogni, le aspettative e le sensazioni delle persone che vogliamo intercettare online, aiuta a costruire contenuti e messaggi migliori.
Come rendere riconoscibile un messaggio attraverso i media digitali?
Se lavoriamo correttamente come già accennato e costruiamo una narrazione capace di raggiungere emotivamente un pubblico grazie alla conoscenza che ne abbiamo accumulato, certamente ci sono tutti i presupposti per essere riconoscibili e distinguersi.
Ogni particolare è poi da considerare: conosciamo, per esempio, l’impatto emotivo dei colori sulle persone? Impiegare i colori giusti nella nostra comunicazione sembra un dettaglio e invece è fondamentale.
Soppesiamo ogni elemento della nostra narrativa e prepariamolo perché susciti la risposta emotiva che vogliamo. La chiave è questa.
Immagine di apertura di Maayan Nemanov su Unsplash.
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