Il record è stato sbriciolato l’altroieri da Carter Wilkerson, sedicenne di Reno, Nevada, che via Twitter aveva chiesto un mese fa alla catena di fast food Wendy’s quanti retweet valesse una fornitura annua di crocchette di pollo.
Yo @Wendys how many retweets for a year of free chicken nuggets?
— Carter Wilkerson (@carterjwm) April 6, 2017
La catena ha risposto. Lo ha fatto in un minuto. Rispondendo a tono:
Diciotto milioni.
Consideratelo fatto, ha replicato Carter, e si è messo al lavoro.
HELP ME PLEASE. A MAN NEEDS HIS NUGGS pic.twitter.com/4SrfHmEMo3
— Carter Wilkerson (@carterjwm) April 6, 2017
In due giorni i retweet avevano raggiunto il milione. In una settimana 2,6 milioni, vicino al record di DeGeneres, a quota 3,2. L’attrice ci ha scherzato sopra sportivamente e dato ulteriore spunto al messaggio originale di Carter, fino all’altroieri quando a dire consideralo fatto è stata Wendy’s, che ha mantenuto la promessa, ha donato centomila euro a un ente benefico e ha goduto di una esposizione mediatica positiva di grande valore grazie a un effetto valanga che ha coinvolto anche personalità dello spettacolo, compagnie aeree più le inevitabili Amazon, Microsoft, Google, Apple Music eccetera.
If you get the 18 million RTs, we'll give you a free flight to take you to any @Wendys in the world in a city we serve. Good luck! https://t.co/igxnPg1JUF
— United Airlines (@united) April 8, 2017
La risposta è tutto
L’originalità di questa storia è limitata. Impallidisce, per esempio, a confronto di chi ha chiesto finanziamenti su Kickstarter per preparare una insalata di patate e ha raccolto cinquantacinquemila dollari.
Il punto è la risposta dell’azienda, che ha saputo giocare bene la partita sui social e ha certamente ottenuto in immagine e reputation molto più di quello che ha speso tra donazioni e crocchette. Soprattutto, era una risposta precisa.
A Wendy’s sanno esattamente quanto vale per loro un retweet. E sono in grado di rispondere con precisione a un ragazzino entro un minuto, dopo avere fatto due conti veloci sopra un tovagliolo di carta.
La domanda da porre durante la prossima riunione marketing: quanto vale per noi un retweet? La risposta sarà interessante e ancora più lo sarà il processo che porterà ad averla. Qualcuno scoprirà di doverlo avviare da zero, il processo; con soddisfazione. L’azienda capirà assai meglio il significato della propria presenza sui social e, naturalmente, non farà una figura da polli se si aprisse una opportunità improvvisa.
.@carterjwm is now the most retweeted tweet of all-time. That’s good for the nuggets, and $100k to @DTFA. Consider it done. #nuggsforcarter pic.twitter.com/k6uhsJiP4E
— Wendy's (@Wendys) May 9, 2017
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