La scelta di unire le strategie “brick” con quelle “click”, era partita con una sperimentazione che aveva interessato 20 negozi Staples situati negli USA. Il successo della sperimentazione ha spinto i responsabili a estendere a tutti i negozi il servizio.
Questa idea permette di espandere virtualmente in ogni negozio la gamma di prodotti da 7mila a 45mila, oltre che aggiungere la possibilità di download di 100mila applicativi e l’acquisto di numerosi servizi Internet e e-business. Il cliente può pagare anche cash quello che acquistaordina sul sito e ovviamente riceve assistenza in tempo reale da parte del personale presente.
Staples possiede altri 700 negozi in Canada, Germania, Inghilterra, Olanda e Portogallo, ma per il momento i punti vendita non americani sono ancora sprovvisti di terminali per l’acquisto on line.
L'autore
Iscriviti alla newsletter
Novità, promozioni e approfondimenti per imparare sempre qualcosa di nuovo
