Le edizioni 1999 e 2001 del convegno Micromarketing hanno richiamato a Parma numerosi esponenti del mondo dell’Industria e della Distribuzione. Con la guida della ricerca accademica e con le testimonianze di aziende eccellenti, si è discusso del fenomeno – allora emergente – della fidelizzazione della clientela.
Negli ultimi due anni molto è cambiato: proliferazione dei programmi fedeltà, imitazione, costi crescenti, consolidamento di alcuni best in class spingono le aziende ad interrogarsi sulla strategia più adeguata per creare valore con gli investimenti di micromarketing e CRM.
La terza edizione del Convegno sarà l’occasione per interpretare le tendenze in atto, analizzare le esperienze di successo e avvicinarsi agli strumenti emergenti per l’analisi e la comunicazione con il cliente.
Sarà possibile iscriversi al Club del Micromarketing, un gruppo di marketing managers e studiosi che si incontrano su www.partnership4loyalty.com, la community che offre risorse e occasioni di confronto sulle problematiche della fidelizzazione.
Verrà infine presentato in anteprima il libro “Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente”, una guida alla segmentazione, al targeting e alla comunicazione di micromarketing, che attinge ad esclusive ricerche, ai case studies e all’esperienza dell’Osservatorio Carte Fedeltà dell’Università di Parma.
I destinatari
Il seminario si rivolge al management (marketing managers, loyalty managers, responsabili dei sistemi informativi, responsabili CRM, trade marketing managers) delle imprese industriali e commerciali che operano nei settori del largo consumo e, in generale, a tutti coloro che investono in progetti e tecnologie per il micromarketing e/o vogliono conoscere l’impatto per il business del nuovo orientamento di marketing dei propri clienti e concorrenti.
Sede del convegno
Il convegno si svolgerà venerdì 6 febbraio presso l’Aula Congressi della Facoltà di Economia, Via J. F. Kennedy 6, a Parma. La Facoltà può essere raggiunta a piedi (15 min.), in taxi o con gli autobus n°7 o 20 dalla Stazione Ferroviaria (20 min.), oppure in auto (Autostrada A1 uscita Parma, direzione Centro).
Programma
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8.30-9,00 |
Registrazione dei partecipanti |
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9.00-9.15 |
Saluto del Magnifico Rettore e del Preside della Facoltà |
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9.15-9.45 |
Introduzione ai lavori, presentazione del libro di G. Lugli e C. Ziliani “Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente”e del sito www.partnership4loyalty.com |
Gianpiero Lugli, |
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9,45-10,15 |
Tendenze e previsioni di sviluppo del micromarketing in Europa |
Cristina Ziliani, |
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10.15-10.45 |
Tesco vs. Nectar: i best in class britannici |
Jonathan Reynolds, |
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10.45-11.15 |
Situazione e prospettive del micromarketing nei supermercati GS |
Marco Metti, GS-Carrefour |
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11.15-11.45 |
Situazione e prospettive del micromarketing in Nordiconad |
Paolo Michelis, Nordiconad |
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11.45-12.15 |
Risultati del primo test di impiego del self scanning per il |
Paolo Palomba, Conad Centro Nord |
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12.15-12.45 |
Attività promozionali mirate: dalla sperimentazione alla fase di |
Filippo Genzini, Catalina Marketing |
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12,45-13,15 |
Store Vision: Analizzare i comportamenti di acquisto, |
Fausto Caprini, Wincor-Nixdorf |
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13,15 – |
Pausa pranzo |
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14,45-15,00 |
Introduzione ai lavori del pomeriggio |
Sergio Zani e Andrea Cerioli, |
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15,00-15,30 |
Data mining per ottenere informazione ad alto valore aggiunto dai programmi fedeltà: il caso Q8 |
Matteo Zenoni, SPSS Italia |
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15,30-16,00 |
I nuovi media per il micromarketing digitale Pietro De Nardis e Valeria |
Maniscalco, Buongiorno-Vitaminic |
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16,00-16,30 |
Il ciclo di vita della fidelity card: modelli per la churn analysis Furio Camillo e Melissa Tosi, |
Università di Bologna, Odoardo |
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16,30-17,00 |
L’utilizzo dei dati microterritoriali a supporto dell’efficienza |
Ruggero Colombo, Consodata Marketing Intelligence |
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17,00-17,30 |
Strumenti di data warehousing per il data mining |
Ludovico Galimberti, Information |
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17,30 |
Chiusura dei lavori e Riunione dei membri del Club di |
Modalità di partecipazione
La quota d’iscrizione, che dà diritto a partecipare al convegno, al ritiro del volume degli atti completi e a una copia del libro “Micromarketing. Creare valore con le informazioni di cliente”, è di 200 Euro. Il semplice ingresso al convegno è invece gratuito. Il pagamento della quota di 200 Euro dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario all’Università di Parma, c/c 000035783278, presso Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza – Gruppo Intesa, Sede Centrale di Parma, Via Università 1, 43100 Parma, ABI 06230, CAB 12700, CIN Z, indicando specificamente nella causale “Convegno Dipartimento di Economia – Micromarketing”. La scheda di iscrizione, unitamente alla ricevuta dell’avvenuto versamento, dovrà essere inviata tramite fax al numero 0521 032375 entro e non oltre il 4 febbraio 2004.
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