Presentazione dell'edizione italiana xiii

Prefazione xvii

Parte I - Organizzazione e management 1

Capitolo 1 - Organizzazioni e teoria organizzativa 3

La teoria organizzativa in azione 8

Temi 8

Sfide attuali 9

Obiettivi del

Capitolo 15

Che cos'è un'organizzazione? 16

Definizioni 16

L'importanza delle organizzazioni 17

Le organizzazioni come sistemi 19

Sistemi aperti 19

Configurazione organizzativa 20

Le dimensioni della progettazione organizzativa 22

Dimensioni strutturali 23

Dimensioni contestuali 24

L'evoluzione della teoria e della progettazione organizzativa 29

Storia 29

L'evoluzione del paradigma della progettazione organizzativa 32

Efficienza e learning organization 33

Il ruolo della teoria e della progettazione organizzativa 37

Schema del libro 40

Livelli di analisi 41

Piano del libro 43

Piano di ciascun

Capitolo 43

Riepilogo e interpretazioni 45

Parte II - Obiettivi strategici e architetture organizzative 47

Capitolo 2 - Strategia, progettazione organizzativa

ed efficacia 49

Obiettivi del

Capitolo 51

La direzione strategica del top management 51

Il fine organizzativo 55

Missione 55

Obiettivi operativi 56

L'importanza degli obiettivi 58

Riepilogo 60

Strategie organizzative e progettazione organizzativa 62

Le strategie competitive di Porter 62

La tipologia strategica di Miles e Snow 66

Come le strategie influiscono sulla struttura organizzativa 67

Altri fattori che influenzano la struttura organizzativa 69

Efficacia organizzativa 70

Approcci contingenti all'efficacia 71

L'approccio degli obiettivi 72

L'approccio basato sulle risorse 75

L'approccio del processo interno 76

Approcci all'efficacia bilanciati 77

L'approccio degli stakeholder 77

L'approccio dei valori competitivi 79

Riepilogo e interpretazioni 83

Capitolo 3 - Elementi fondamentali

della struttura organizzativa 85

Obiettivi del

Capitolo 87

Struttura organizzativa 87

Approccio alla struttura basato sul trattamento delle informazioni 89

Collegamenti verticali 89

Collegamenti orizzontali 91

Alternative di progettazione organizzativa 97

Attività di lavoro 97

Relazioni di reporting 98

Opzioni per il raggruppamento per unità organizzative 98

Strutture funzionali, divisionali e per area geografica 100

Struttura funzionale 100

Struttura funzionale con collegamenti orizzontali 103

Struttura divisionale 103

Struttura per area geografica 107

Struttura a matrice 108

Condizioni per la matrice 110

Punti di forza e di debolezza 111

Struttura orizzontale 113

Caratteristiche 115

Punti di forza e di debolezza 119

Struttura ibrida 119

Applicazioni della progettazione organizzativa 122

Contingenze strutturali 123

Allineamento strutturale 124

Sintomi di declino organizzativo 124

Riepilogo e interpretazioni 126

Parte III - Elementi di progettazione dei sistemi aperti 129

Capitolo 4 - L'ambiente esterno 131

Obiettivi del

Capitolo 133

L'ambiente 134

L'ambiente di riferimento 134

L'ambiente generale 136

Contesto internazionale 137

Incertezza ambientale 141

Dimensione semplicità-complessità 142

Dimensione stabilità-instabilità 142

Un modello di valutazione 143

Adattarsi all'incertezza ambientale 145

Posizioni e unità organizzative 146

Attività cuscinetto e di confine 146

Differenziazione e integrazione 150

Processi di management organici e meccanici 152

Pianificazione e previsione 153

Un modello per la risposta organizzativa all'incertezza 155

Dipendenza dalle risorse 156

Controllare le risorse ambientali 158

Stabilire collegamenti interorganizzativi 158

Controllare la sfera ambientale 162

Modello di integrazione organizzazione-ambiente 165

Riepilogo e interpretazioni 167

Capitolo 5 - Relazioni interorganizzative 169

Obiettivi del

Capitolo 171

Ecosistemi organizzativi 172

La competizione è morta? 172

L'evoluzione del ruolo del management 173

Modello interorganizzativo 177

Dipendenza dalle risorse 178

Strategie per le risorse 179

Strategie di potere 179

Network collaborativi 180

Origini internazionali 181

Da avversari a partner 183

Ecologia delle popolazioni 186

Modello organizzativo e nicchia di mercato 189

Il cambiamento ecologico 190

Strategie di sopravvivenza 192

Istituzionalismo 194

Somiglianza istituzionale 195

Riepilogo e interpretazioni 199

Capitolo 6 - Tecnologie per la produzione

manifatturiera e per i servizi 203

Obiettivi del

Capitolo 206

Tecnologia manifatturiera a livello organizzativo 207

Aziende manifatturiere 207

Computer-Integrated Manufacturing (CIM) 212

Tecnologia per i servizi a livello organizzativo 218

Aziende di servizi 220

Progettare le organizzazioni di servizi 223

Tecnologia a livello di unità 225

Varietà 225

Analizzabilità 225

Il modello di riferimento 226

Progettazione delle unità organizzative 228

Interdipendenza del flusso di lavoro tra le unità 231

Tipi di interdipendenza 232

Priorità 234

Implicazioni strutturali 235

Impatto della tecnologia sulla progettazione della mansione 238

Progettazione della mansione 238

Sistemi socio-tecnici 240

Riepilogo e interpretazioni 242

Capitolo 7 - Tecnologie dell'informazione

e management della conoscenza 245

Obiettivi del

Capitolo 248

L'evoluzione dell'information technology 248

Applicazioni dell'information technology

in ambito produttivo e come risorsa di business 249

L'information technology come arma strategica 251

Utilizzo strategico dell'information technology 255

Strategia di leadership di costo 256

Differenziazione 258

E-commerce 261

Nuove opzioni per la progettazione organizzativa 263

Struttura a network dinamico 264

Relazioni interorganizzative 266

Impatto dell'information technology sulla progettazione organizzativa 268

Knowledge management 271

Cos'è la conoscenza? 272

Approcci al knowledge management 274

Meccanismi per la gestione della conoscenza esplicita 277

Meccanismi per la gestione della conoscenza tacita 279

Sfruttare la conoscenza professionale e l'esperienza 284

Riepilogo e interpretazioni 285

Parte IV - Progettazione e cambiamento

nelle organizzazioni 289

Capitolo 8 - Dimensioni organizzative,

ciclo di vita e controllo 291

Obiettivi del

Capitolo 293

Dimensioni organizzative: grande è meglio? 294

Spinte alla crescita 294

Grande contro piccolo 295

Ciclo di vita organizzativo 298

Stadi dello sviluppo del ciclo di vita 299

Caratteristiche organizzative e ciclo di vita 305

Burocrazia organizzativa e controllo 306

Che cos'è la burocrazia? 307

Dimensione e controllo strutturale 308

La burocrazia in un mondo che cambia 310

Sistemi di controllo dinamici 311

Controllo burocratico 312

Controllo di mercato 316

Controllo di clan 319

Balanced scorecard 321

Riepilogo e interpretazioni 323

Capitolo 9 - Cultura organizzativa e valori etici 327

Obiettivi del

Capitolo 329

Cultura organizzativa 329

Che cos'è la cultura? 330

Manifestazione e scopo della cultura 331

Interpretare la cultura 331

Cultura e progettazione organizzativa 335

La cultura adattiva/imprenditoriale 336

La cultura della missione 337

La cultura di clan 338

La cultura burocratica 338

Coesione culturale e subculture organizzative 338

Cultura e learning organization 340

Valori etici nelle organizzazioni 345

Fonti di valori etici nelle organizzazioni 348

Etica personale 348

Cultura organizzativa 350

Sistemi organizzativi 350

Stakeholder esterni 351

Come i leader formano la cultura e l'etica 353

Leadership basata sui valori 353

Struttura e sistemi formali 355

La cultura aziendale in un ambiente globale 360

Riepilogo e interpretazioni 361

Capitolo 10 - Innovazione e cambiamento 363

Obiettivi del

Capitolo 365

Innovare o perire: il ruolo strategico del cambiamento 365

Cambiamento incrementale e cambiamento radicale 367

Tipologie strategiche di cambiamento 370

Elementi per un cambiamento di successo 373

Cambiamento tecnologico 376

L'approccio ambidestro 377

Tecniche per incoraggiare il cambiamento tecnologico 378

Nuovi prodotti e servizi 383

Tasso di successo per i nuovi prodotti 384

Ragioni alla base del successo di un nuovo prodotto 385

Modello di collegamento orizzontale 385

Ottenere un vantaggio competitivo grazie a una rapida innovazione di prodotto 388

Cambiamenti strategici e strutturali 390

L'approccio duale 390

Cambiamento culturale 394

Reengineering e organizzazioni orizzontali 395

Il management della qualità totale 396

L'organizzazione che apprende 397

Interventi di sviluppo organizzativo per il cambiamento culturale 399

Strategie per la realizzazione del cambiamento 400

Leadership per il cambiamento 400

Barriere al cambiamento 403

Tecniche per la realizzazione del cambiamento 404

Riepilogo e interpretazioni 407

Parte V - Gestione dei processi organizzativi 411

Capitolo 11 - Processi decisionali 413

Obiettivi del

Capitolo 415

Definizioni 416

Decisione individuale 418

L'approccio razionale 420

Prospettiva della razionalità limitata 424

I processi decisionali organizzativi 429

L'approccio delle scienze manageriali 429

Il modello Carnegie 432

Il modello del processo decisionale incrementale 436

La learning organization 441

Combinare il modello Carnegie e il modello del processo incrementale 441

Il modello del contenitore dei rifiuti 441

Modello contingente per il processo decisionale 447

Il consenso sui problemi 448

Conoscenza tecnica relativa alle soluzioni 448

Il modello contingente 449

Circostanze di decisione particolari 452

Ambienti turbolenti 452

Errori decisionali e apprendimento 453

Persistenza nell'errore 454

Riepilogo e interpretazioni 455

Capitolo 12 - Conflitto, potere e politica 459

Obiettivi del

Capitolo 461

Che cos'è un conflitto intergruppo? 461

Perché esiste il conflitto 462

Potere individuale e potere organizzativo 468

Potere e autorità 468

Fonti verticali di potere 471

Fonti orizzontali di potere 476

Contingenze strategiche 476

Fonti di potere 477

I processi politici nelle organizzazioni 482

Definizione 483

Quando si usa l'attività politica? 484

L'utilizzo del potere, della politica e della collaborazione 485

Tattiche per aumentare il potere 485

Tattiche politiche per l'esercizio del potere 487

Tattiche per migliorare la collaborazione 490

Riepilogo e interpretazioni 495

Capitolo 13 - Aspetti emergenti

nella progettazione organizzativa 497

Obiettivi del

Capitolo 499

L'ambiente globale 500

Attributi di eccellenza organizzativa 501

Elementi di progettazione per l'arena globale 507

Stadi di sviluppo internazionale 508

Alleanze strategiche internazionali 510

Team di lavoro globali 512

Un modello per sviluppare le opportunità globali o locali 513

Divisione internazionale 515

Struttura globale divisionale per prodotto 517

Struttura globale divisionale geografica 517

Struttura globale a matrice 520

Modello transnazionale 522

Empowerment 525

Ragioni per l'empowerment 526

Elementi dell'empowerment 529

Applicazioni dell'empowerment 530

La gestione del cambiamento verso la learning organization 531

Leadership trasformazionale 533

L'impatto della leadership del vertice strategico 536

Esperimenti con team di top-management 537

Turnover e adattamento 538

Turnover e prestazioni 539

Gestire il declino organizzativo 541

Definizione e cause 541

Un modello di stadi del declino organizzativo 542

Riepilogo e interpretazioni 545

Note al volume 549

Glossario 601

Casi aziendali 625

Segnalibro 629