vii Prefazione



xi Introduzione: Come questo libro vi aiuterà ad essere più pronti per la Rete

xv Definiamo i nostri e-termini

xxi Gli attributi cruciali per la vulnerabilità

xxv Elementi favorevoli e barriere al successo



xxix Ringraziamenti



1 Parte prima: Strategie per il successo nell'E-conomia

2 Che cosa ci fate con un cavallo morto?



3 Capitolo primo: I quattro pilastri della Net Readiness

4 Leadership

13 Governance

21 Competenze

28 Tecnologia

35 Quanto siete pronti per la Rete?



41 Capitolo secondo: Tendenze della Net Readiness abilitate dall'E-conomia

41 Tendenze della Net Readiness

42 Contenuto e contenitore: il valore sta nella migrazione

50 I processi diventano, da semplici, complessi

50 Le industrie, da statiche, diventano dinamiche, mentre prodotti e servizi diventano, da tangibili, intangibili

55 Personalizzazione: i costituenti diventano meno accomodanti e più attenti nelle loro valutazioni

58 Un cliente alla volta

60 I canali distributivi diventano più adattabili

62 I nuovi infomediari estraggono valore

66 Nella convergenza si manifestano opportunità

69 Digitalizzazione: separazione di funzione e forma

72 Informatizzazione: proliferano i prodotti intelligenti

78 Compressione: i costi di transazione si riducono

82 Il vantaggio diventa più temporaneo



85 Capitolo terzo: Come identificare le opzioni strategiche

86 La matrice del valore dell'e-business

99 Proiezione delle iniziative Web sulla matrice del valore dell'e-business

100 La matrice in azione

107 La matrice delle priorità dei progetti

111 Conclusione



113 Capitolo quarto: Modelli di business estesi dell'E-conomia

114 Il negozio di e-business

117 Infomediario

141 Intermediari della fiducia

143 Abilitatori di pagamenti

149 Abilitatori di e-business

153 Fornitori di infrastruttura o comunità di commercio



161 Parte seconda: Tecniche per creare valore sostenibile nell'E-conomia



167 Capitolo quinto: Trasformazione di prodotto e mercato

170 Ripensare il prodotto o il servizio

180 Ridefinire la proposta di valore

183 Far salire il prodotto nella catena alimentare

193 Separare la funzione dalla forma



203 Capitolo sesto: Trasformazione del processo di business

208 Articolare ed esternalizzare i processi

211 Assumere un ruolo diverso

225 Comprimere il sistema di fornitura del valore

227 Esplodere il rapporto prezzo/prestazioni



231 Capitolo settimo: Trasformazione del settore industriale

232 Ridefinire le basi della concorrenza

242 Diventare abilitatore di canale

246 Ridisegnare i confini del settore industriale

249 Infrangere le regole intoccabili

255 Come fa DoubleClick a "servire" un banner

256 Intervista a Kevin O'Connor, CEO e cofondatore di DoubleClick

257 Intervista a Nat Goldhaber, CEO, Cybergold



261 Parte terza: Realtà della Net Readiness



263 Capitolo ottavo: Net Readiness alla Cisco Systems

264 Una soluzione in rete

266 Preparazione alla Rete

281 Tre iniziative di e-business

298 Un'azienda completa



301 Capitolo nono: Trovare ordine nel caos

302 Le nuove realtà : undici regole dell'E-conomia

324 Una nota conclusiva



327 Appendice A: Valutazione della pianificazione di e-business per la Net Readiness



333 Appendice B: Questionario (esteso) della Net Readiness