Prefazione 2

Errata 4

Il formato di questo libro 5

Guida al libro 5



Capitolo 1: Introduzione: perché l'usabilità ? 8

Arte contro progettazione 11

Il livello della competizione è molto alto 11

Gli esempi di questo libro 12

Un invito all'azione 12

Che cosa questo libro non è 13

Bassa usabilità = niente clienti 14

Perché tutti progettano siti Web sbagliati 14



Capitolo 2: Progettazione delle pagine 16

Lo schermo è come un terreno da lottizzare 18

Progettazione multipiattaforma 25

Da dove vengono gli utenti? 27

Inchiostro dati e orpelli grafici 27

L'automobile come browser Web 28

Progettazione indipendente dallo schermo 29

Aumenta il numero dei colori 29

Comprate uno schermo grande 31

Usare contenuti non standard 31

Inerzia di installazione 33

Quando è sicuro passare alla versione successiva? 33

Super?utenti utili 35

Collezionate i browser 36

Separare significato e presentazione 36

Avvicendamenti fra piattaforme 37

Tempi di risposta 42

I dati vivono per sempre 43

Tempi di risposta prevedibili 44

I tempi di risposta del server 45

Caricamenti rapidi, linee veloci 46

I siti migliori sono veloci 46

Gli utenti vogliono pagine veloci 47

Cos'è la dimensione di una pagina 48

Vi serve una linea T1 tutta per voi 48

URL più rapidi 50

La prima schermata a colpo d'occhio 50

Sfruttare la direttiva HTTP Keep?Alive 53

I link 53

Descrivere i link 55

I titoli dei link 60

Usate subito i titoli dei link 60

Colorare i link 62

Attese nei confronti dei link 64

La fisiologia dell'azzurro 64

Link in uscita dal sito 66

Link a persone 66

Link in entrata nel sito 74

Link verso abbonamenti e registrazioni 76

Link pubblicitari 77

I fogli stile 81

Standardizzare un progetto con i fogli stile 82

WYSIWYG 82

Esempi di fogli stile per intranet 83

Assicurarsi che i fogli stile funzionino 84

I frame 85

<NOFRAMES> 85

I frame in Netscape 2.0 86

Frame senza bordo 87

Può essere consigliabile usare i frame? 91

I frame e la violazione del copyright 91

Credibilità 92

La stampa 94

Conclusione 97



Capitolo 3: Progettazione dei contenuti 98

Scrivere per il Web

Il valore di un redattore

Siate concisi

Personabilità sul Web

Correzione di bozze

Scorribilità

Perché gli utenti si limitano a scorrere il testo

Linguaggio semplice

Suddivisione delle pagine

Limitate l'uso dei link intra?pagina

Le intestazioni delle pagine

Scrivere i titoli

Leggibilità

La manualistica in linea

Stampa delle schermate

Multimedialità

Plug?in che si installano da sé

Multimedialità client?side

Aspettando che il software si evolva

Tempi di risposta

Immagini e fotografie

Riduzione delle immagini

Animazioni

Dare un senso di continuità nelle transizioni

Indicare una direzione nelle transizioni

Illustrare l'evoluzione nel corso del tempo

Mostrare più insiemi di datiin una stessa porzione di schermo

Arricchire le prestazioni grafiche

Le animazioni "remano contro"

Visualizzare strutture tridimensionali

Attirare l'attenzione

Video

Video streaming contro video da scaricare

Audio

Gli utenti disabili e i contenuti multimediali

Grafica tridimensionale

Usi scadenti del 3D

Quando usare il 3D

Conclusione

L'economia dell'attenzione



Capitolo 4: La progettazione del sito

La home page

Quanto deve essere larga la pagina?

Larghezza della home page

A morte le schermate di presentazione

La home page e le pagine interne

Collegamenti in profondità

I programmi di affiliazione

Metafore

I carrelli come standard di interfaccia

Terminologie alternative

Navigazione

Dove mi trovo?

I browser e il supporto alla navigazione

Dove sono stato?

Dove posso andare?

La struttura del sito

Il bottone del dirigente

L'importanza di una struttura rivolta all'utente

Ampiezza contro profondità

La navigazione è controllata dall'utente

Aiutare gli utenti a gestire grandi moli di informazioni

Creazionismo contro Darwinismo progettuale

Diminuire la confusione durante la navigazione

Il futuro della navigazione

Evitare la navigazione 3D

Sottositi

Le funzionalità di ricerca

Non fate ricerche nel Web

Micronavigazione

Ricerche complesse

Ricerca globale

La pagina dei risultati della ricerca

Parole chiave e descrizione della pagina

Usare un search box largo

Scoprire quello che cercano gli altri

Progettare la destinazione delle ricerche

Integrare i siti con i motori di ricerca

Progettazione degli URL

Nomi di dominio composti

Specificate completamente gli URL nel codice HTML

Indovinare un URL

URL di archiviazione

Attenti a O e 0

Pubblicizzare un URL

Mantenere i vecchi URL

URLY2K

Quando gli utenti creano il contenuto

Navigare con le applet

Doppio clic

Operazioni lente

Conclusione



Capitolo 5: Progettare per le intranet

Le differenze fra progetti intranet e progetti Internet

Progettare per reti extranet

Maggiore produttività per maggiori profitti

Costi medi e costi marginali

Portali intranet: l'infrastruttura informativa aziendale

Basta con l'e?mail

Manutenzione di reti intranet

Le tre colonne portanti: cataloghi, ricerca e news

Standard di progettazione per reti intranet

Linee guida per gli standard

Affidare a terzi un progetto intranet

Gestire l'accesso Web del personale

Standard hardware

I parametri predefiniti del browser

Il motore di ricerca di default

Test utente per una rete intranet

Ricerche sul campo

Niente riprese sul campo

Conclusione



Capitolo 6: L'accessibilità per gli utenti disabili

Handicap connessi all'età

La Web Accessibility Initiative

Tecnologie coadiuvanti

Handicap visivi

Gli attributi ALT

Handicap uditivi

Handicap verbali

Handicap motori

Handicap cognitivi

Ricerca senza vincoli ortografici

Conclusione: accessibilità pragmatica



Capitolo 7: Servire un pubblico internazionale

Internazionalizzazione e localizzazione

Progettare per l'internazionalizzazione

Verifiche di internazionalizzazione

I nomi di dominio devono finire tutti in .com?

Siti tradotti e siti multilingue

La scelta della lingua

Ricerca multilingue

Una lingua, un URL

Differenze fra i mercati nazionali

Test con utenti internazionali

Superare le barriere linguistiche

In quanti paesi condurre i test?

Ringraziare i partecipanti ai test

Metodi per condurre i test

Viaggiare di persona

Fermatevi qualche giorno in più

Effettuare test a distanza

Test di usabilità in laboratorio

Test autogestiti

Conclusione



Capitolo 8: Previsioni per il futuro: nel Web la sola costante è il cambiamento

Tendenze di lungo periodo

Internet è un posto difficile

L'interfaccia utente anti?Mac

Il computer invisibile

Gli infodomestici

Disegnare un computer

WebTV

Progettare per WebTV

La morte dei browser Web

La banda passante cresce lentamente

Metafore per il Web

Il telefono

Media diversi, punti di forza diversi

I problemi di usabilità del telefono

Buoni?contatto

La televisione

La ristrutturazione dello spazio mediale: addio, giornali

É la tecnologia a causare le differenzefra gli attuali media

Conclusione



Capitolo 9: Conclusione: semplicità nei progetti Web

Siti Web di successo: cercare l'home run

Il baseball in trenta secondi

Sondaggio fra gli utenti:quali sono i motivi per cui tornano in un sito?

Meglio che dal vero

Il periodo miglore o il periodo peggiore?

Un clic, un voto

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Tecnologie Web

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