La comunicazione, per un'impresa, va molto al di là della pubblicità e delle relazioni pubbliche: un'impresa si rivolge ai propri clienti, ma anche ai dipendenti, ai mercati finanziari, alle istituzioni; comunica attraverso il brand, il packaging, la forza vendita, il sito web; comunica con le proprie azioni, e persino con il proprio silenzio.

Un'impresa, come un individuo, non può non comunicare.

Questo libro offre una guida completa e articolata alla comunicazione d'impresa: dopo aver delineato, nella prima parte, il contesto strategico e la struttura del processo di comunicazione, il testo esamina, nella seconda parte, le quattro aree della comunicazione d'impresa: istituzionale, economico-finanziaria, di marketing e organizzativa. Nella terza parte si analizzano le varie componenti del "communication mix", dall'advertising al direct marketing, dal punto vendita alla comunicazione digitale, e si discutono le implicazioni etiche e sociali della comunicazione. La quarta parte, infine, affronta gli aspetti organizzativi, la definizione di un budget e di un piano di comunicazione.

Il volume, di solido impianto teorico, è arricchito dalla presentazione di numerosi casi aziendali, raccontati dai diretti protagonisti.

Contenuti in breve

Parte prima: La comunicazione nel governo dell'impresa

Parte seconda: Le aree della comunicazione d'impresa

Parte terza: Il communication mix: forme, mezzi e veicoli per la comunicazione d'impresa

Parte quarta: Pianificazione, organizzazione e controllo delle attività di comunicazione

Gli autori

Alberto Pastore è professore ordinario di Economia e gestione delle imprese presso l'Università di Roma "La Sapienza"

Maria Vernuccio è ricercatore presso la stessa università.